Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je vous contact suite à un dysfonctionnement apparent de mon alarme SOMFY Protexiom achetée l’an dernier.
L’alarme s’est déclenchée par trois fois selon les...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme qu'en prévention d'être tombé sur un mauvais lot de pile, il serait intéressant de changer les piles de vos autres détecteurs de mouvement...
Bonjour, le problème était que le store en position haute descendait legerement ( 1s) et en montée grognait sans s' arrêter
J'ai donc décidé de démonter le moteur de sa...
Bonjour Adrien,
Le moteur de remplacement sera le moteur ILMO 50 TH 20/17 (réf : 1132102), il s'agit d'un moteur de la gamme professionnelle. Vous le trouverez exclusivement...
Bonjour,
Je possède un Protexiom 600 depuis 2010.
Depuis plusieurs semaines je ne parviens plus à me connecter à distance par smartphone ni par pc à l'aide de mon compte...
Bonjour Olivier,
Le message d'erreur que vous obtenez "qu'aucune box/modem ADSL n'est renseignée" est juste un bug d'affichage et ne gêne en rien le fonctionnement de votre...
Suite à changement de box( SFR vers Bouygues), mon alarme protexiom 600 n'envoie plus de sms sur test vers la nouvelle adresse mail créée . Je ne peux pas modifier cette...
Bonjour Bernard,Après vérification de la version de votre système d'alarme, je vous informe que suite à des modifications apportées par 123-sms.net, l'envoie de SMS par ce biais...
Bonjour, l'un de mes détecteurs de mouvements provoque des déclenchements intempestifs de mon alarme (parfois la sirène ne se déclenche pas).
Le détecteur fonctionne...
Bonjour Bastien,
Je vous informe que d'après les tests effectuées et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
bonjour,
je viens d'installer une sirene intérieure supplémentaire sur mon systeme protexium,
celle ci émet 5 bips à la mise sous alarme et non 3 comme indiqué sur le...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous m'indiquer comment sont placés les commutateurs de 1 à 6 à l'intérieur de cette nouvelle Sirène d'intérieur ?
Bonne journée,
Bonjour j ai acheté à Leroy Merlin un kit garage porte à enroulement PRIMO qui inclus une télécommande SOMFI qui resemble à la NS2 RTS mais qui est référencé comme RTS GX137. Es...
Bonjour Michel,
Pourriez-vous me transmettre une ou plusieurs photographies de l'armoire de commande Dooya installée sur votre porte de garage ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède un Protexiom 600 depuis 2010.
Depuis plusieurs semaines je ne parviens plus à me connecter à distance par smartphone ni par pc à l'aide de mon compte...
Bonjour Olivier,
Il possible d'utiliser d'autres ports que ceux prévu initialement (80 & 443), cependant ces numéros de ports ne sont pas choisis au hasard, chacun à leur...