Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Centralis RTS ancien modèle?
Bonjour, je veux équiper un appartement d'une domotique et/ou alarme. Les volets roulants sont commandés par des Centralis RTS individuels. Il y a aussi une commande...Bonjour Bruno, Je vous informe que vous pouvez installer une box domotique TaHoma qui vous permettra de piloter vos volets roulants RTS via votre smartphone et faire d'autres... -
Evolvia - claquement sec en fin de course d'ouverture ?
Récemment, un des moteurs produit un claquement unique métallique sec en fin de course d'ouverture. Evolvia 400 installé il y a 8 mois- problème des pignons déjà remplacés...Laurent, Pour assurer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Ampoule gyrophare exavia 500 livrée HS
Bonjour, Au moment de l'installation de l'ampoule de gyrophare livrée avec le kit Exavia 500 je me suis aperçu que le filament était cassé et donc l'ampoule HS (photo jointe)...Bonjour Jean-Marc, Une ampoule fait partie des consommables et n'est pas sujet à une garantie tout comme les piles par exemple. Toutefois, sur une installation neuve, nous... -
D'où vient le bruit de ma motorisation exavia 500 ?
Bonjour, J'ai installé il y a 1 an et demi un automatisme de portail exavia 500. Il fonctionne très bien mais depuis quelque temps, il y a un bruit (grognement) lors de...Bonjour Vincent, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre vérin. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Appairer une situo 5 io avec le volet roulant solaire d'un velux (telecommande io mono produit fournie de base) ?
appairage réussi avec la tahoma pour les volets solaires mais je n'ai pas trouver comment les commander via la situo 5. est ce possible?Bonjour Valérie, Afin de vous guider dans la procédure de mémorisation, pourriez-vous me donner le modèle des télécommandes Velux qui pilote chacun de vos volets roulants... -
comment récupérer un mot de passe oublié ?
Bonjour je n ai pas trouvé la réponse dans les topics existants. je possède une serrure connectée Somfy. l une de mes employées à oublié son mot de passe de connection. je...Bonjour Julien,Vous pouvez faire un oubli de mot de passe via le lien suivant en entrant l'adresse mail de votre employée qui recevra un mail pour recréer un mot de passe.https... -
impossible d'inverser sens moteur altus 40 rts ?
les émetteurs sont des télécommandes SITUO RTS, la procédure pour inversion a été suivie à la lettre à maintes reprises ,pas moyen de faire l'inversion moteurs et ce sur 2...Bonjour Mario,Je vous informe qu'un moteur qui n'est pas convenablement programmé peut perdre sa mémoire ou encore ne pas modifier son sens de rotation. Concernant un problème... -
Comment trouver la centrale d'alarme pour créer un compte d'accès à distance sur serveur d'alarmes Somfy?
Je n'arrive pas à créer un compte d'accès à distance pour ma nouvelle centrale Protexiom 615608. J'ai beau débrancher l'alimentation pendant plusieurs minutes, ca ne change rien...Bonjour Philippe, Je vous informe que votre Centrale/Transmetteur semble défectueuse. Afin de gérer son SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
