Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Detecteur de mouvement non reconnu ?

Un de mes détecteurs de mouvement ne fonctionne plus. Lorsque j'appuie sur le bouton en façade, le détecteur de mouvement clignote mais la centrale ne sonne pas. J'ai changé les piles, même résultat. J'ai supprimé le détecteur de mon installation puis ai essayé de l'y rajouter: impossible. Par avance merci pour votre aide

JEAN PIERRE C.

JEAN PIERRE C.

Niveau
0
25 / 100
points
Consultations
consultée 192 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
JEAN PIERRE C.
Date
4 juin 2017
il y a plus de 6 ans
question
q
  • Partager cette question
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Avez-vous fait le test de mémorisation en plaçant le détecteur à proximité de votre Centrale/Transmetteur ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Jean-Pierre

    d'après ce que vous décrivez, il semblerait que votre détecteur soit HS.

    Attendez semaine prochaine le contact d'un Yellow !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    JEAN PIERRE C.

    JEAN PIERRE C.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Bonjour Thomas M.
    Oui Thomas , j'ai fais le test de mémorisation et...
    En passant par le clavier LCD ( distance 1,5 metre )
    et comme cela ne fonctionnait pas j'ai éssayé directement en passant la centrale ( en appuyant sur Prog ) et là j'étais à 1 m
    Merci de votre attention et de votre réponse

    Nom de l'auteur
    JEAN PIERRE C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous informe que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page