Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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TAHOMA à enregistrer
Bonjour j'essaye d'enregistrer mon Tahoma mais on me dit code pin déjà enregistré. QUE FAIRE?? MON PIN EST:0210-3831-7586Bonjour Olivier, Je vous confirme la remise à zéro de votre TaHoma, vous pouvez dès à présent l'activer. Bonne journée, -
Declenchement intempestif d'un detecteur de mouvement interieur
Bonjour, Kit Protexiom acheté il y a 18 mois environ. Un des détecteurs de mouvement déclenche de manière intempestive depuis hier midi (pictogramme ano. domestique ou...Bonjour Ludo, Dans un premier temps, il serait intéressant de remplacer les piles et voir si le problème persiste. Si c'est le cas, merci d'intervertir ce détecteur avec un... -
La lumière de mon GDK 4000 ne s'éteint plus
La lumière de mon monteur de porte de garage GDK4000 ne s'éteint plus. Elle reste allumé en permanence et ne s'éteint plus après le laps de temps habituel.Bonjour Joe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV... -
impossible d'inverser sens moteur altus 40 rts ?
les émetteurs sont des télécommandes SITUO RTS, la procédure pour inversion a été suivie à la lettre à maintes reprises ,pas moyen de faire l'inversion moteurs et ce sur 2...Bonjour Mario,Pourquoi faites-vous une légère impulsion sur le bouton descente après le va-et-vient suite à l'appui maintenu et simultané sur les boutons montée et descente ?La... -
problème connexion protexiom
Depuis 3 mois environ, je n'arrive plus à me connecter à la centrale protexiom. Je n'ai plus accès à l'interface ordinateur en tapant l'adresse IP de la centrale. j'ai le...Bonjour Marcel, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ? Bonne journée, -
Choix d'une box domotique ?
Bonjour, je souhaite domotiser ma maison.. les volets électriques sont de marque Somfy et j'ai récemment installé un kit alarme Protexiom. Je pense installer une motorisation...Bonjour Philippe,Seule une solutions s'offre à vous pour rendre vos motorisations de volet roulant compatibles avec TaHoma, vous perdrez la fonctionnalité de l'interrupteur... -
Serrure connectée SOMFY/Okidokeys
Bonjour, Sur plusieurs articles parus des derniers jours (01/06/2017), nous apprenons que la serrure connectée Somfy est désormais certifiée A2P : https://www.domo-blog...Bonjour Laurent, Je vous confirme que le cylindre Lince Okidokeys et le cylindre Lince commercialisé avec les Serrures connectées Somfy sont les mêmes. La solution... -
Problème nouvelle carte pour gdk4000
J'avais un GDK4000 depuis 2007 mais la porte de garage se refermait mail sur le dernier quart. Je viens d'acheter une carte chez Somfy, mais le problème persiste et la porte se...Bonjour Yves, Si vous souhaitez un dépannage de votre motorisation, merci de me donner les résultats des tests suivant : - Débrayez votre porte pour pouvoir la manipuler à...
