Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ayant des problèmes avec mon alarme protexion 50, je voudrais tester si c'est à cause de la centrale, donc je voulais savoir s'il était possible d'installer l'alarme...
Bonjour Christian,
Le commutateur 6 sert pour les systèmes d'alarme fonctionnant avec les auto-protection auto-gérées, ce qui est le cas des anciens systèmes d'alarme tel que...
Bonjour,
Est-ce que le moteur de mon volet roulant (posé en 2005) OXIMO RTS 6/17 avec la télécommande Centralis est compatible avec ce nouveau modèle : 1032392 ?
https...
les émetteurs sont des télécommandes SITUO RTS, la procédure pour inversion a été suivie à la lettre à maintes reprises ,pas moyen de faire l'inversion moteurs et ce sur 2...
Bonjour depuis que j'ai raccordé mon solarset au moteur freevia 600 sur 24V , j'avais bien coupé le 230V avant bien-sûr , mon V400 n'ouvre plus mon portail alors que ma...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe qu'en alimentation solaire, il n'est pas possible de commander la motorisation de portail via une commande filaire comme votre visiophone. La...
remplacé 2 fois le bloc alimentation. Le 1er a fonctionné 8 heures et le 2éme 3 mois !!!
Remplacé en garantie par SOMFY sans délais.
Pouvez-vous me dire si c'est une faiblesse...
Bonjour Jean-Paul,
Il est très étonnant que deux transformateurs aient grillé en si peu de temps, je vous conseille dans un premier temps de surveiller la ligne...
J'avais un GDK4000 depuis 2007 mais la porte de garage se refermait mail sur le dernier quart.
Je viens d'acheter une carte chez Somfy, mais le problème persiste et la porte se...
Bonjour Yves,
Je vais vous demander d'effectuer le test suivant :
- Débrayez votre porte pour pouvoir la manipuler à la main
- Ouvrez la sur 1m et lâchez-la, comment...
Bonjour,
J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...
Bonjour Sylvain,
Pourriez-vous me dire l'adresse IP que vous obtenez après la remise à zéro de votre module IP dans le Clavier LCD et le message d'erreur que vous obtenez...
Bonjour,
Ayant des problèmes avec mon alarme protexion 50, je voudrais tester si c'est à cause de la centrale, donc je voulais savoir s'il était possible d'installer l'alarme...
Christian,
Il s'agit bien de la Centrale/Sirène de référence 2400934. Concernant la Sirène de votre Protexiom 50 elle ne peut être configurée en Sirène esclave.
Bonne...