Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet roulant filaire ne fonctionnant que dans un sens ?
J'ai un volet roulant filaire qui ne fonctionne que dans un sens (descente) et cela quelque soit l'impulsion donné, monté ou descente. J'ai essayé l'inversion des fils marron...Bonjour Mathieu, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit de la marque Nice, un concurrent de la société Somfy. Étant sur un forum d'entraide... -
Pourquoi tous les voyants de la centrale se sont allumés ?
Bonjour, le problème concerne une alarme Protexion 50. Alors que l'alarme était en fonction sur une des 3 zones, la centrale a émis des bips très rapprochés, comme lorsque l'on...Christian,Je vais vous demander d'effectuer la procédure de remise à zéro complète ci-dessous afin de voir si le problème persiste :Bonne journée, -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Ludovic,Débrancher/rebrancher la carte IP ne fait pas de RESET de quoique ce soit, seul la procédure décrite au lien ci-dessous effectue un RESET de la carte IP :Vidéo: Remise à... -
Difficulté pour programmer capteur solaire
Bonjour. Souhaitant effectuer quotidiennement les actions suivantes: - Ouverture des volets de mon RdC à partir d'un niveau de luminosité de 100 lux. - Position MY de tous...Bonjour Bernard, Je vous informe que les seuils demandés pour la fermeture sont trop proches (100 Lux et 140 Lux), en effet les deux smarts doivent atteindre les seuils en... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Ludovic, Si le changement de câble ne change pas le problème, pourriez-vous me dire l'asse IP que vous obtenez dans le Clavier LCD après la remise à zéro de la carte IP... -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour Yann,Je vous confirme que votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs depuis le 03 Décembre 2016. Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro de la... -
Pourquoi tous les voyants de la centrale se sont allumés ?
Bonjour, le problème concerne une alarme Protexion 50. Alors que l'alarme était en fonction sur une des 3 zones, la centrale a émis des bips très rapprochés, comme lorsque l'on...Bonjour Christian, Pourriez-vous me dire si le problème est identique que vous stoppiez le système d'alarme via les télécommande ou via le Clavier ? De la même manière... -
RMS ou roller drive ?
Bonjour, J'aimerais motoriser mes volets Bubendorff qui ont 10 ans. Mais j'hésite entre le kit RMS ou Roller drive: https://boutique.somfy.fr/choisir-moteur-volet On...Bonjour Joris, Je vous informe qu'il est difficile de voir les fixation tant qu'il y aura le tube d'enroulement, mais d'après ce que nous pouvons voir, il vous sera possible... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs de puis le Jeudi 11 Mai, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous... -
Acces distant impossible via smarphone après mise a jour appli? ?
Ce matin l'appli Somfy a subi une mise a jour et depuis l'accès distant à mon alarme via le smartphone ne fonctionne plus (vérifier le port sur la livebox) j'ai verifié le...Bonjour Philippe,Je vous informe que votre problème est différent car votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs. Je viens de vous apporter une réponse au lien...
