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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Bonjour Fabien,
Il semblerait en effet que votre Store ait une clé de sécurité de celle présente dans l'installation. Le transfert de clé ne sera pas possible car votre Store...
Il y a eu une coupure de courant chez moi ce matin. Et depuis, il est impossible de faire fonctionner (avec la télécommande ou bien en appuyant sur le bouton) les volets...
Bonjour Yann,
Pourriez-vous nous indiquer le modèle exacte de chacune de vos télécommandes et boutons ? Des photographies peuvent faire l'affaire.
Bonne journée,
Bonjour
Je dispose de détecteurs extérieurs :Zone A
Je dispose de détecteurs portes : Zone B
Je dispose de détecteurs intérieurs : Zone C.
Ma zone A est en mode AX1, et...
Bonjour Thierry,Vous trouverez le tableau rempli au lien ci-dessous :Différents types de déclenchement avec un DM ExtérieurAu final, il n'y a que 6 possibilité différentes :-...
Bonjour
je souhaiterai savoir quel type de moteur est utilisé dans les kits RMS 100 et 200. S’agit t-il d’un moteur Oximo ?
Existe-t-il des kits d’installation avec le...
Bonjour Éric,
Je vous confirme la réponse de Robert pour ce qui est des kits de motorisation de volets roulants fonctionnant sur le protocole IO.
Concernant votre première...
Le pignon métallique sur l'axe du moteur du Passéo 650 de mon portail à 2 battants est KC
(type moteur F859F00)
Peut on changer seulement cette pièce ?
Doit on changer le...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que Somfy référence le bloc moteur complet SGA uniquement (moteur + embase moteur) or le site internet que vous aviez mis en lien a fait le...
Bonjour,
J'ouvre cette question car j'ai acheté une motorisation GDK3000 il y a 3 jours et en l'installant, il est précisé de déverouiller la poignée chariot, qui c'est alors...
Bonjour Pierre,
Afin de vous faire parvenir un chariot neuf, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe que le code 2405-01 est un code qui nous permet de savoir si votre système d'alarme est enregistré sur le serveur www.alarmesomfy.net ou sur...
Bonjour Grégory,
Afin de vous envoyer les informations souhaitées par mail, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Cela fait plusieurs semaines que je perds la liaison transmetteur. 2 fois avec transmetteur retrouvé éteint (voyant central clignotant éteint), et aujourd'hui transmetteur...
Bonjour René,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte IP de votre système d'alarme soit défectueuse. Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin...