Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ouvre cette question car j'ai acheté une motorisation GDK3000 il y a 3 jours et en l'installant, il est précisé de déverouiller la poignée chariot, qui c'est alors...
Bonjour Pierre,
Afin de vous faire parvenir un chariot neuf, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe que le code 2405-01 est un code qui nous permet de savoir si votre système d'alarme est enregistré sur le serveur www.alarmesomfy.net ou sur...
Bonjour Grégory,
Afin de vous envoyer les informations souhaitées par mail, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Cela fait plusieurs semaines que je perds la liaison transmetteur. 2 fois avec transmetteur retrouvé éteint (voyant central clignotant éteint), et aujourd'hui transmetteur...
Bonjour René,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte IP de votre système d'alarme soit défectueuse. Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin...
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ?
Quelles...
G59400,
Il existe aucun caoutchouc à mettre en place pour obstruer les extrémités de la barre palpeuse. Je vous confirme aussi que vous n'aurez pas à remplacer votre émetteur...
Bonjour,
J'ai trois volets IO qui sont commandés par ma box Tahoma et qui n'avaient pas encore de télécommandes IO individuelles.
J'ai acheté trois commandes Smoove IO...
Bonjour Marc,Malheureusement, il n'est pas possible de récupérer des moteurs sans télécommandes avec une KLR 200. La seule solution possible sera de supprimer ces trois moteurs...
Bonjour , je suis en pleine construction et je souhaitais mettre en place un système à trois interrupteurs avec un micromodule Z wave et éviter de mettre une telerupteur . Est...
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ?
Quelles...
Bonjour G59400,Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :Notre garantie est une garantie fabricant "pièces" consentie à...
Bonjour,
Matériel : Protexiom 300 achetée en 2011 avec Livebox Play.
Passage à la fibre le mois dernier mais j’avais tout réglé avec la nouvelle box sans problème.
Message...