Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
je possède une motorisation de portail evolvia 400 et je souhaite le brancher avec mon visiophone legrand référence 369220.
sur la documentation du portail somfy pour...
Bonjour Marien,
Votre visiophone délivre visiblement une tension entre les bornes G+ et G-, il faudrait donc se rapprocher du fabriquant pour savoir comment raccorder le...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Bonjour Fabien,
Il semblerait en effet que votre Store ait une clé de sécurité de celle présente dans l'installation. Le transfert de clé ne sera pas possible car votre Store...
Il y a eu une coupure de courant chez moi ce matin. Et depuis, il est impossible de faire fonctionner (avec la télécommande ou bien en appuyant sur le bouton) les volets...
Bonjour Yann,
Pourriez-vous nous indiquer le modèle exacte de chacune de vos télécommandes et boutons ? Des photographies peuvent faire l'affaire.
Bonne journée,
Bonjour
Je dispose de détecteurs extérieurs :Zone A
Je dispose de détecteurs portes : Zone B
Je dispose de détecteurs intérieurs : Zone C.
Ma zone A est en mode AX1, et...
Bonjour Thierry,Vous trouverez le tableau rempli au lien ci-dessous :Différents types de déclenchement avec un DM ExtérieurAu final, il n'y a que 6 possibilité différentes :-...
Bonjour
je souhaiterai savoir quel type de moteur est utilisé dans les kits RMS 100 et 200. S’agit t-il d’un moteur Oximo ?
Existe-t-il des kits d’installation avec le...
Bonjour Éric,
Je vous confirme la réponse de Robert pour ce qui est des kits de motorisation de volets roulants fonctionnant sur le protocole IO.
Concernant votre première...
Le pignon métallique sur l'axe du moteur du Passéo 650 de mon portail à 2 battants est KC
(type moteur F859F00)
Peut on changer seulement cette pièce ?
Doit on changer le...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que Somfy référence le bloc moteur complet SGA uniquement (moteur + embase moteur) or le site internet que vous aviez mis en lien a fait le...
Bonjour,
J'ouvre cette question car j'ai acheté une motorisation GDK3000 il y a 3 jours et en l'installant, il est précisé de déverouiller la poignée chariot, qui c'est alors...
Bonjour Pierre,
Afin de vous faire parvenir un chariot neuf, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe que le code 2405-01 est un code qui nous permet de savoir si votre système d'alarme est enregistré sur le serveur www.alarmesomfy.net ou sur...
Bonjour Grégory,
Afin de vous envoyer les informations souhaitées par mail, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...