Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
La notice du portail indique de laisser un espace de 20mm entre le bas du moteur et le sol.
Mon problème est que si le laisse cet espace, je ne suis plus à la...
Stéphane,Le moteur est toujours raccordé sur la borne M1 du boîtier quelque soit son alimentation électrique, la polarité à respecter sera la suivante :Bonne journée,
Astuce à trouver.
J'ai 3 installations anciennes RTR (portail, portes de garage) et plusieurs installations récentes RTS.
Impossible d'avoir une télécommande à plusieurs...
Bonjour
La notice du portail indique de laisser un espace de 20mm entre le bas du moteur et le sol.
Mon problème est que si le laisse cet espace, je ne suis plus à la...
Bonjour Stéphane,
La polarité du branchement du moteur aux bornes M1 est la même peu importe l'alimentation (Solaire ou 230V). Afin que je vous indique la bonne polarité à...
Bonjour,
Quand la caméra Visidom OC100 est relié avec son câble Ethernet le joint d'étanchéïté en caoutchouc ne peut se fermer car pas prévu pour ce câble. Ma question...
Bonjour Hervé,
Qu'elle vous plaise ou non la réponse de Robert est la bonne. Cette caméra est prévue pour un fonctionnement Extérieur en WiFi, l'entrée Ethernet est prévue...
Bonjour Stéphane,
Vos moteurs Bubendorff sont-ils à commande radio ou filaire ?
- S'il s'agit d'une commande radio, vous ne pourrez pas les piloter avec un système...
Bonjour
J'ai un portail d'entrée équipé d'une motorisation Somfy. Le boitier électronique de commande ne permet plus d'avoir un fonctionnement normal en effet l'ouverture et la...
Bonjour Michel,
Je vous informe que votre motorisation est une motorisation de la gamme professionnelle, il s'agit d'un kit AXOVIA 220B. Le boîtier électronique qui l'en...
Bonjour ,
Après avoir monté le kit RMS 1000 x2 et 2000 et fait les réglages de fin de course aucun soucie chaque volet fonctionne avec ça propre télécommande.J'ai aussi acheté...
Bonjour David,
Afin de vous indiquer la procédure à suivre, il faudra nous faire un état des lieux actuel de votre installation, en me nommant chacun de vos volets roulants...
Bonjour
je cherche deseperement comment mettre mon clavier LCD en français
J'ai beau rentré avec le code installateur dans mon clavier et sélectionné la langue Francais...
Bonjour Golld51,
La procédure pour passer votre Clavier en Français est la suivante :
- Maintenir la touche "MENU" du Clavier pendant 5s
- Vous entrez ensuite dans le...
Suite à la mise à jour de ma caméra, il est impossible de la faire connecter au réseau wifi comme auparavant. Elle est actuellement en version 1.0.9.16. avant cette manip...
Bonjour Laurent,
Si vous arrivez à vous connecter au WiFi de la caméra, elle n'a aucun souci de carte réseau, le problème que vous rencontrez vient soit d'une erreur dans la...
Bonjour J ai un volet portail en io qui fonctionnais avec 2 telecommande keytlis depuis mon achat de la commande nina j ai du faire une coupure 2s 8s2s pour l installe depuis...
Bonjour Eddy,
Afin de vous guider dans votre dépannage, il faudra nous donner le modèle exacte de votre "volet portail IO". Tout d'abord s'agit-il d'un portail, d'un volet ou...