Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n'ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.
je me retourne vers vous car je ne...
Bonjour Sébastien,
Plus aucun port ne semble ouvert (80 et 443), pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture de ces ports dans l'interface de votre box ADSL...
Bonjour,
J'ai une véranda avec un volet de toit Bubendorff qui fonctionne avec deux moteurs débrayables FTS Somfy: FTS50 GEMINI 25/17 et FTS50 APOLLO 35/12. Tous les deux ont...
Bonjour Gaël,
Ces moteurs à 5 fils ont uniquement était fabriqué pour la société Bubendorff, il faudra donc vous rapprocher de cette société pour le remplacement d'un des...
J'ai depuis longtemps des soucis (aussi depuis la dernière mise à jour) : sur l'appli IOS, impossible de déconnecter le code PIN (ne tient pas compte du réglage des paramètres...
Bonjour Bernard,
Concernant vos deux problèmes :
- Le fait que le compte ne tienne pas compte du réglage du paramètre est connu, nos équipes travaillent actuellement sur...
Serrure connectée : la clé électronique secondaire est transmise par mail mais pas la principale (oui, toutes les notifications sont cochées, l'email est le bon, et le message...
bonjour,
je possède le modele passeo 500. je désire ajouter le digicode filaire 2400581. j'ai egalement un interphone de la marque Extel modele Lena 11.3 que je voudrais...
Bonjour, je souhaite installer une gache électrique sur mon PORTILLON, mais je veux pouvoir ouvrir du pilier intérieur avec un poussoir, ouvrir de la rue soit avec un digicode...
Bonjour Rudy,
Vous souhaitez donc pouvoir piloter votre gâche via TaHoma (donc via un smartphone), via un bouton poussoir, via le visiophone et via un digicode ?
Bonne...
Bonjour
La notice du portail indique de laisser un espace de 20mm entre le bas du moteur et le sol.
Mon problème est que si le laisse cet espace, je ne suis plus à la...
Stéphane,Le moteur est toujours raccordé sur la borne M1 du boîtier quelque soit son alimentation électrique, la polarité à respecter sera la suivante :Bonne journée,
Astuce à trouver.
J'ai 3 installations anciennes RTR (portail, portes de garage) et plusieurs installations récentes RTS.
Impossible d'avoir une télécommande à plusieurs...
Bonjour
La notice du portail indique de laisser un espace de 20mm entre le bas du moteur et le sol.
Mon problème est que si le laisse cet espace, je ne suis plus à la...
Bonjour Stéphane,
La polarité du branchement du moteur aux bornes M1 est la même peu importe l'alimentation (Solaire ou 230V). Afin que je vous indique la bonne polarité à...
Bonjour,
Quand la caméra Visidom OC100 est relié avec son câble Ethernet le joint d'étanchéïté en caoutchouc ne peut se fermer car pas prévu pour ce câble. Ma question...
Bonjour Hervé,
Qu'elle vous plaise ou non la réponse de Robert est la bonne. Cette caméra est prévue pour un fonctionnement Extérieur en WiFi, l'entrée Ethernet est prévue...