Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive pas a mettre a jour mon agenda, quand je veux rajouter sur l'agenda une date acec une fonction, par exemple allumer la lumiere de la chambre a 7h, j'ai le...
Bonjour Frédéric,
Avez-vous essayer via un autre navigateur, pour information depuis la mise à jour précédente (version 2.4), nous rencontrons un problème de compatibilité...
Bonjour,
Juste pour signaler que suite à la mise à jour 2.4, la serrure connectée fonctionne parfaitement dans l'interface Tahoma mais il y a un pb de reconnaissance de...
Bonjour Anthony,
Nous avons bien pris en compte ce défaut et une modification devrait être apportée lors de la prochaine mise à jour du TaHoma.
Bonne journée,
Nous avons acheté et installé les vérins exavia 500 ainsi qu'un visiophone depuis octobre 2016. Deux mois après nous avons eu des soucis avec le visiophone que vous nous avez...
Bonjour Luc,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux, de plus dans un souci d'anticipation, nous...
J'ai regardé la petite vidéo expliquant le réglage des butées de volte roulant pour régler les butées de mon ancien volet roulant. Le moteur est un ancien modèle à 2 boutons...
Bonjour François,Je ne pense pas qu'il y ait de lien entre vos butées et votre condensateur. Avez-vous bien suivit la procédure au lien ci-dessous, il est impératif que vos...
Bonjour
utilisation de ma TaHoma : je ferme mon volet io à distance celui-ci est bien fermé mais la TaHoma d'écrit une anomalie comme quoi celui-ci serait coincé avant...
Bonjour Stéphane,Ce genre de défaut apparaît lorsque la fin de course basse du volet roulant en question est mal réglée, ainsi le retour d'information indique qu'il a rencontré...
Bonjour,
J'ai un GDT100 ou 200 pour l'ouverture de mon garage.
Depuis peu, et peut être suite à des coupures de courant, je n'arrive plus à enregistrer les TC ni à le...
Bonjour Nicolas,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre GDT100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin...
Sur l'iphone 6, cela n'a jamais fonctionné.
Sur mon Android, 1er jour tout marchait a part les email, et maintenant plus aucune notifications.
Les videos s enregistre bien...
Bonjour Bertrand,
Rien ne doit se passer pendant les 10 minutes de mise à jour, la caméra se remet à zéro une fois la mise à jour terminée, la caméra s'est-elle remise à zéro...
Bonjour,
Pour les YELLOWS
Apres lecture sur les problèmes de notification aléatoire ou inexistante (que j'ai) ou nous sommes tous en attente d'une mise à jour SOMFY à quand la...
Bonjour à tous,Vous trouverez au lien ci-dessous le formulaire pour obtenir la mise à jour du logiciel de votre Caméra VISIDOM (version 9.16) :Comment mettre à jour votre caméra...
Nous sommes plusieurs à être dans l'attente de la remise en fonction des notifications avec la caméra ic100 merci de nous donner un peu plus de renseignement et surtout de faire...
Bonjour Patrice,Vous trouverez au lien ci-dessous le formulaire pour obtenir la mise à jour du logiciel de votre Caméra VISIDOM (version 9.16) :Comment mettre à jour votre...