Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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merci pour votre réponse, mais en quoi consiste le prog-prog ?
Concernant la déprogrammation de l'emetteur, en quoi consiste le prog-prog ? Merci;Bonjour Michel, Lorsque la SMOOVE est sur OFF, seul le bouton PROG au dos fonctionne, voilà pourquoi vous avez réussi à remettre le moteur en mode usine, mais qu'il vous est... -
Problème imprésario ?
J'ai 6 volets roulants avec télécommande individuelle telis 1 io J'ai une imprésario sur laquelle j'ai programmé plusieurs scénarios Je viens de faire installer 2 nouveaux...Bonjour Charles, Concernant votre problème, pourriez-vous faire un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de votre télécommande. Après quelques secondes, l'écran va... -
Comment modifier Mon Compte ?
Bonjour à tous, J’ai installé en septembre 2011 une alarme PROTEXIOM 600 (2010) , et j’utilise la fonction d’accès à ma centrale par Internet depuis mon smartphone. Je viens...Bonjour J-Pierre, Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Somfy Opendoors
Bonjour, j’ai crée un compte sur https://somfy.opendoors.net Il m’est impossible de finaliser la création du compte. Je n’ai plus le mail pour confirmer le compte, mais qui...Bonjour Xavier, Nous venons de vous renvoyer un mail de réinitialisation de mot de passe qui vous permettra de finaliser votre compte. Bonne journée, -
Retour d'un DM en panne ?
2400439. Fonctionnement déroutant. Défaut Mouvement Défaut Pile Défaut Arrachement Bien entendu aucun de ses défauts sont présent. A toujours très bien fonctionné jusqu'à...Bonjour Jean-Pierre, Concernant votre problème, comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone les différents tests proposés se sont-il avérés... -
merci pour votre réponse, mais en quoi consiste le prog-prog ?
Concernant la déprogrammation de l'emetteur, en quoi consiste le prog-prog ? Merci;Bonjour Michel, Pourriez-vous nous détailler précisément la procédure étape par étape que vous effectuez pour cette reprogrammation ? Bonne journée, -
Panne générale Alarme?
Bonjour Je n'ai plus accès à mon alarme, l'écran LCD inscrit "transmetteur absent". J'ai changé toutes les piles rien de ne change. Je ne sais pas quelle est l'adresse IP...Bonjour Christophe, Concernant vos problèmes, pourriez-vous me dire combien de temps vous laissez sonner votre système d'alarme lors de vos tests ? En effet, la Sirène... -
Mise en service Camera sur visiophone v100 ?
Bonjour, Je viens d'installer mon visiophone de v100 et le moniteur ne fonctionne pas en appuyant sur la sonnette. En appuyant sur le bouton de communication du moniteur...Bonjour Dominique, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin... -
Erreur 404 module RTC comment réparer?
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines le pb d'erreur 404 qui empêche la connexion au portail web de mon alarme. J'ai testé les procédures décrites dans les différents posts et...Bonjour Cédric, Malheureusement l'affichage de la page "404 : File not found" indique que la carte PC de votre système d'alarme est défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...
