Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
2400439. Fonctionnement déroutant.
Défaut Mouvement
Défaut Pile
Défaut Arrachement
Bien entendu aucun de ses défauts sont présent.
A toujours très bien fonctionné jusqu'à...
Bonjour Jean-Pierre,
Concernant votre problème, comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone les différents tests proposés se sont-il avérés...
Bonjour
Je n'ai plus accès à mon alarme, l'écran LCD inscrit "transmetteur absent". J'ai changé toutes les piles rien de ne change. Je ne sais pas quelle est l'adresse IP...
Bonjour Christophe,
Concernant vos problèmes, pourriez-vous me dire combien de temps vous laissez sonner votre système d'alarme lors de vos tests ? En effet, la Sirène...
Bonjour,
Je viens d'installer mon visiophone de v100 et le moniteur ne fonctionne pas en appuyant sur la sonnette.
En appuyant sur le bouton de communication du moniteur...
Bonjour Dominique,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines le pb d'erreur 404 qui empêche la connexion au portail web de mon alarme. J'ai testé les procédures décrites dans les différents posts et...
Bonjour Cédric,
Malheureusement l'affichage de la page "404 : File not found" indique que la carte PC de votre système d'alarme est défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
Je suis novice dans la domotique mais je cherche la meilleure solution pour mon habitation. Nous avons une Box Tahoma et des volets roulants IO que je pourrais...
Bonjour Damien,
C'est à vous lors de la programmation des scénarios d'éviter les conflits. Mais les volets roulants peuvent très bien être pilotés par plusieurs point de...
Bonjour. Suite à une coupure secteur de plusieurs jours (travaux dans la pièce), je n'arrive plus à reprogrammer les fins de courses de mon volet. Je confirme que j'ai bien les...
Bonjour Jean-Marie,
Pourriez-vous m'indiquer si le moteur réagit à la double coupure d'alimentation (2/8/2) ?
De plus, savez-vous à quoi a été dû votre coupure de courant...
J ai un clignotement rouge dans la centrale transmetteur et mon alarme a tendance à se déclencher intempestivement. j ai lu le manuel d utilisation mais je ne trouve pas l...
Bonjour Michel,
Le clignotement des voyants à l'intérieur de la Centrale n'a aucune influence sur le fonctionnement du système d'alarme, ça indique soit qu'il y a un...
Comment sait on si les piles de la centrale sont à changer et si " oui " faut il appuyer sur qq chose à l'intérieur après avoir mis les piles neuves et avant de refermer.
Bonjour Martine,
Je vais vous demander d'enlever une pile et d'attendre une dizaine de seconde avant de la remettre. Pouvez-vous me dire si vous avez un bip lorsque vous...