Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Peut-on apairer récepteur d'éclairage 2400583 avec protexiom 600 par clavier LCD ou par interface ordinateur et comment faire ?
Peut-on apairer récepteur de chauffage...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme la possibilité de mémoriser le récepteur d'éclairage référence 2400583 avec le système d'alarme. Par contre, le système d'alarme ne pourra...
J'ai en ma possession une caméra axis. Lorsque je suis en wifi à la maison, je parviens à visualiser le live de ma caméra à partir de mon téléphone (caméra installée avec...
Bonjour Pierre,
Afin de vous guider dans votre problème de Live à distance, pourriez-vous me confirmer quand votre caméra sera remise sur votre système d'alarme ?
Bonne...
Bonjour,
Je viens de racheter une maison avec une alarme SOMFY PROTEXIAL. Je suis parvenu a configurer mon interface web mais je n'ai aucune transmission vocale ou SMS de mon...
Bonjour.
J'ai reçu mi décembre une mise à jour du module de transmission téléphonique. Les tests d'appels téléphoniques ne fonctionnent pas. Lors de certains tests, ma box...
Bonjour Jean-Louis,
Malheureusement il faudra vous rapprocher de Free pour comprendre d'où vient le problème. Car l'augmentation du gain que nous vous avons demandé de faire...
j'ai reçu des nouvelles cartes d'accès pour la serrure connectée. Impossible de procéder à la mise à jour sur le site, il y a affichage d'une erreur (alors que l'enregistrement...
Bonjour,
si on commande des smart-tags Somfy après inscription sur le nouveau compte Somfy, est-ce qu'ils seront lus par le smart-reader d'origine Okidokeys?
Autre question...
Bonjour Arnaud,
Je vous informe que ces 40€ sont pour l'achat de nouveau badge lors de la migration de la serrure vers les serveurs SOMFY. En effet, si des badges ont déjà...
j'ai reçu des nouvelles cartes d'accès pour la serrure connectée. Impossible de procéder à la mise à jour sur le site, il y a affichage d'une erreur (alors que l'enregistrement...
Bonjour Laurent,
Pourriez-vous me dire s'il s'agit d'une serrure SOMFY ou Okidokeys ? De même pour le lecteur de badge et les badges ?
Concernant le badge que vous avez...
Bonjour, après avoir saisi mon code utilisateur, le message "données reçues invalides" ne me permet plus de me connecter à distance depuis mon smartphone. Que dois je faire...
Bonjour Alice,
En effet cette carte SIM est complètement indépendante de tous les autres forfaits que vous possédez (téléphones, mobiles, internet, ...).
La seule...