Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. Je posséde une alarme Protexiom intégral GSM depuis 3 ans. j'ai été obligé derniérement de changer la Livebox. J'ai suivi vos explications pour faire une RAZ de la...
Bonjour Pascal,Il semblerait que votre Clavier ne soit plus mémoriser avec votre Centrale/Transmetteur. Je vais donc vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour...
Bonjour,
j'ai acheté une protexiom Image chez vente privée, et j'ai mes 2 détecteurs qui font des images compléments floue.
Au début j'ai pensé que c’était leur emplacement...
Bonjour Damien,
Avez-vous essayé l'astuce de Sylvain pour effectuer l'auto-focus de votre détecteur de mouvement image ? Est-ce que ça a solutionné votre problème ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai installer la camera Visidom ICM100 hier et je trouve la qualité d'image plutôt médiocre! Encore plus de nuit, je suis obliger de mettre comme si elle étais en...
Bonjour Mériadec,
Pourriez-vous nous transmettre une photographie du positionnement de la caméra, où l'on peut voir comment elle est placée ?
Bonne journée,
bonjour ,
suite a une coupure de courant , 6 de mes 14 centralis uno rts ne fonctionne plus , ni en filaire ni en radio . A quoi cette panne peut elle etre dûe ? En les...
Bonjour,
j'ai changé mon alarme protexiom contre une alarme protexial IO
je souhaiterai désactiver mon ancien compte car j'ai donné mon ancienne alarme à un ami
pouvez-vous...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme qu'il n'y a aucun risque à me communiquer ce numéro en publique.
Cependant, je viens de vous envoyer un mail pour que vous puissiez me...
Bonjour Philippe,Je vous informe que vous devrez acheter des télécommandes RTS, elles sont disponibles ici ou bien en grande surface de bricolage ou sur des sites internet...
Bonjour,
Je ne voudrais pas oublier de passer un câble,alors j'ai fait un croquis de l’installation électrique portail coulissant avec moteur slidymoove 300 (le gyrophare à...
Bonjour Michel,
Je vous informe que vous ne pourrez pas gérer le visiophone par smartphone, ni la porte de garage. Il sera uniquement possible de piloter la motorisation GDK...
Bonjour je ne reçois aucune notification de detection sur MON smartphone même si je suis a 1metre de ma camera icm100 alor que tout est activé sur l'application et MON smartphone
Bonjour Eddy,
Je vous informe que nos équipes travaillent toujours sur le correctif pour solutionner le problème de notifications emails et push rencontré avec les Caméra...
Sur l'iphone 6, cela n'a jamais fonctionné.
Sur mon Android, 1er jour tout marchait a part les email, et maintenant plus aucune notifications.
Les videos s enregistre bien...
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que nos équipes travaillent toujours sur le correctif pour solutionner le problème de notifications emails et push rencontré avec les...
Bonjour,
Je viens de racheter une maison avec une alarme SOMFY PROTEXIAL. Je suis parvenu a configurer mon interface web mais je n'ai aucune transmission vocale ou SMS de mon...
Bonjour Laurent,
Si le transmetteur ne décroche pas, il y a de fortes chances que le problème vienne du câblage ou des câbles. Voila pourquoi je vous demande une photographie...