Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom:
Version du Hardware 00000901v1.1/1
Version du Bootloader 00000839v2.1
Version du Firmware 00000724v4.4
Je souhaite utiliser...
Bonjour Aymeric,
Je vous confirme la réponse de Yannick, votre système d'alarme n'est pas compatible avec l'application SOMFY.
Seul un changement du transmetteur par un de...
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...
Bonjour Philippe,
Si ça ne fonctionne toujours pas c'est que votre serrure est défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...
Bonjour Aymeric,
Pourriez-vous modifier les DNS primaire et secondaire pour avoir les suivant :
D.N.S. Primaire : 208.67.222.222
D.N.S. Secondaire : 208.67.220.220...
ayant acquis un lecteur de badge
j'ai un souci avec un badge
il enregistré sur mon compte assigne à un utilisateur synchro faite à partir du téléphone admin mais voila
après...
Bonjour Jean-Philippe et Serge,Jean-Philippe, pour rappel, un TAG est affecté exclusivement à un seul compte, un TAG doit être enregistré et affecté à un utilisateur qui a accès...
j'ai reçu des nouvelles cartes d'accès pour la serrure connectée. Impossible de procéder à la mise à jour sur le site, il y a affichage d'une erreur (alors que l'enregistrement...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que le 0 (zéro) est plus ovale que le O (lettre), avez-vous réussi à les différencier ?
De la même manière en essayant avec un nouveau...
Impossibilité d'assigner des badges à d'autres personnes que moi-même, administrateur.Si les badges me sont assignés ils fonctionnent, par contre si je les attribue à d'autre...
Bonjour Serge,
Pourriez-vous me dire si les utilisateurs auxquels vous assignez les badges sont bien affecté à la serrure et si leur accès est bien permanent et non...
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...
Bonjour Philippe,
Pour information, vous ne devez plus utiliser l'application ou l'interface Okidokeys, mais uniquement l'interface Somfy. Maintenant, Je vais vous demander...
Bonjour,
Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...
Bonjour Aymeric,Pourriez-vous me transmettre une nouvelle copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" ici ? Merci de choisir une extension de...