Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Impossibilité d'assigner des badges à d'autres personnes que moi-même, administrateur.Si les badges me sont assignés ils fonctionnent, par contre si je les attribue à d'autre...
Bonjour Serge,
Pourriez-vous me dire si les utilisateurs auxquels vous assignez les badges sont bien affecté à la serrure et si leur accès est bien permanent et non...
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...
Bonjour Philippe,
Pour information, vous ne devez plus utiliser l'application ou l'interface Okidokeys, mais uniquement l'interface Somfy. Maintenant, Je vais vous demander...
Bonjour,
Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...
Bonjour Aymeric,Pourriez-vous me transmettre une nouvelle copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" ici ? Merci de choisir une extension de...
Bonjour,
Quand je me rends sur "http://www.alarmesomfy.net" afin de créer un compte alarme et que je clique sur un des 2 boutons "Créer un compte", une pop-up apparaît me...
Ma passerelle internet pour serrure connectée se déconnecte d'internet en permanence au bout de quelques heures et pour se reconnecter il faut la débrancher du secteur et la...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme qu'il prendra bien contact avec vous par mail. De plus, je lui transmets le lien contenant les 2 vidéos pour qu'il puisse en prendre note...
Bonjour
depuis hier mon alarme ne me transmet plus de sms via le module gsm. J ai une carte sim sfr , le reseau parfait , gsm connecté, l'interface de l 'alarme tout est nickel...
Bonjour Chasiscgc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez il semblerait qu'il y ait un souci de gestion de l'alimentation sur votre module GSM. Il serait plus...
bonsoir. j'ai une alarme Somfy ASR 4200.. j'ai changé les piles de la sirène extérieure : piles neuves et de bonne qualité.. le clavier clignote toujours et m'indique encore...
Bonjour Pat,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "j'ai créé un nouveau code" ?
Les codes d'identifications des éléments sont propres à chaque éléments et ne...
Mon portail SGS 601 ne se ferme pas entierement , le vantail n° 2 s'arrête a 30 centimetre de la butée , le voyant on/off sur la carte clignote rapidement . Après plusieurs...
Bonjour Éric,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...