Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Emmanuel,
Je vous informe que je n'ai pas obtenue de réponse à mon mail du 30 Novembre 2016 à 12h46 que je vous renvoie immédiatement. Merci de m'indiquer quand vous...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour,
Impossible de régler correctement le volume de la sonnerie du moniteur.Le réglage par la molette n'est pas progressif , soit très fort soit très faible Peut être un...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que malheureusement je n'ai pas obtenu de réponse au mail que je vous avez envoyé le 24 Novembre à 10h23 où je vous demander les informations...
Bonjour Rémy,
Le détecteur d'un système d'alarme utilise aussi l'infra-rouge, par conséquent, Il s'agit d'un détecteur de mouvement qui déclenche à tous type de mouvement de...
J'ai associé comme il faut mon volet roulant à l'alarme. celui ci réagis de puis le site web. mais juste une petit mouvement. idem quand je déclanche l'alarme. il ne descend pas...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous m'envoyer une nouvelle copie d'écran des "Réglages du réseaux" et " Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour à tous
J'ai un message de défaut pile d'un détecteur de mouvement images.
J'ai changé les piles, et effacé le défaut via l'interface web. J'ai essayé avec d'autres...