Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à l'achat et l'installation d'un kit Protexiom 5000 GSM..Je n'arrive pas à me connecter à l'adresse IP via le net et sur le boitier , le voyant del'adresse IP...
Rien qui tourne pas de contact d'electricité quoi faire? svp merci ne reagit pas a la telecommande et une fois demonte la tete du moteur la porte du garage fonccionne impecable...
Bonjour Germanico,
Afin que l'on réponde aux mieux à votre demande, merci de donner un maximum d’informations sur votre installation, de nous donner des précisions sur le...
Bonjour Rémy,
La Caméra IC100 dispose de 2 moyens de détectection :
- Détection par analyse d'image : La caméra prend constamment des séries de photographies qui ne sont...
J'ai poser une alarme dans mon local d'entreprise, je dispose d'un seul tableau électrique avec mon voisin également entreprise.
Celui ci fait disjoncter sans cesse. Je...
Bonjour Quentin,
Je vous informe que le journal des évènements stocke les 500 derniers évènement qui ont eu lieu dans votre système d'alarme. Passé ce chiffre, il supprime...
Bonjour,
Quel module Somfy (ou autre) avec contacts secs puis-je utiliser avec Box Tahoma et télécommandes de volets sans fil de marque Profalux ?
Profalux prétend que...
L'écran LCD indiquant "alarme groupe C" et se déclenchant sans raison, nous avons supprimé les éléments en appliquant la procédure sur la sirène intérieure et en reenregistrant...
Bonjour Claudie,Pour supprimer complètement une Sirène d'un système d'alarme, il faut aussi la remettre à zéro en suivant la même procédure que celle que vous avez effectué pour...
Bonjour El Mehdi,
Je vous informe que la suppression de votre compte d’accès à distance a bien été effectuée.
Vous pouvez dès à présent recréer un nouveau compte.
Bonne...
Bonjour,
Je n'arrive pas a mettre a jour mon agenda, quand je veux rajouter sur l'agenda une date acec une fonction, par exemple allumer la lumiere de la chambre a 7h, j'ai le...
Bonjour Laurent,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue de l'assistance technique par téléphone, nous avons procéder à une resynchronisation de votre box avec nos serveurs...