Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Je viens de commander une caméra extérieure Somfy Visidom oc100.
Je n’aime pas le wifi et ma box a en général son module wifi éteint.
Cette caméra sera donc...
Bonjour Éric,
Lorsque vous connectez la caméra en Ethernet le WiFi interne de la caméra se désactive.
Concernant l'indice de protection, je vous informe que cette Caméra...
Bonjour,
Mes volets VELUX sont reliés à ma télécommande SOMFY Impresario IO qui commande également mes autres volets SOMFY.
Quand je veux reconnecter les volets VELUX avec...
Bonjour Benoît,
Afin de vous guider dans votre programmation, pourriez-vous me détailler le nombre et le modèle de chacune de vos télécommande IO (commande générale et...
Bonjour,
Je possède un portail coulissant équipé de la motorisation Elixo 500 RTS avec cellules photoélectriques installé en 2010.
Je constate assez régulièrement un...
Bonjour Michel,Tout en laissant la motorisation câblé ainsi, je vais vous demander d’effacer tous les réglages et les télécommandes en suivant les procédure ci-dessous :Ensuite...
Bonjour,
J'ai acheté 1 lot de télécommande 5 canaux + 3 prises intérieures on/off, et j'ai une des prises intérieures qui ne marche plus. Quelle est la durée de la garantie...
Bonjour Pia,Je vais vous demander dans un premier temps d'essayer de vider la mémoire de cette prise en appuyant 7s sur le bouton de commande :Ensuite essayez de la remémoriser...
Bonjour
j'ai un collègue qui a une alarme Andromeda (BFT / Groupe Somfy) et qui souhaite ajouter des capteurs, mais n'arrive pas a en trouver.
Est ce que les capteurs RTD...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que les Détecteur Somfy n'ont pas été qualifié pour fonctionner avec les systèmes d'alarme BFT. Nous ne pourrons pas garantir le...
mes détecteurs ne me capte plus j ai changer les piles j ai meme fait venir un sav qui lui meme ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas que doit je faire (alarme acheter en...
Bonjour Stéphane,Pourriez-vous me dire comment sont placés les cavalier du détecteur (voir image ci-dessous) ?Merci une nouvelle fois de me préciser comment vous réalisez vos...
Bonjour El Mehdi,
Merci de me donner le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous...
Mon détecteur d'images flashe à chaque fois qu'il détecte un mouvement alors que mon alarme est à OFF. Je l'ai désolidarisé de mon alarme et c'est toujours pareil. Avez vous une...
Bonjour Thierry,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Supprimez le Détecteur de mouvement image de la liste des éléments du système d'alarme
-...
Bonjour,
Je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.net. En effet le serveur cherche en boucle ma centrale sans succès.
En parcourant plusieurs sujets similaires sur...
Bonjour Patricia,
Merci de suivre la procédure au lien ci-dessous pour effectuer un nouveau paramétrage de votre accès à distance :
http://forum.somfy...