Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Après une coupure de courant, à la reprise, la SOMFY BOX redémarre plus vite que mon routeur. Donc la SOMFY BOX ne détecte pas la connexion internet et reste planté...
Bonjour à tous,
Je vous informe que la requête de synchronisation d'horloge est faite par TaHoma dès qu'elle est alimentée et synchronisée or dans votre cas votre box ADSL se...
L'ouverture et la fermeture de mes volets est impossible avec l'agenda après une coupure générale de courant. Le voyant vert "on" de l'agenda ne peut être réactivé. Les autres...
Bonjour à tous,
Je vous informe que la requête de synchronisation d'horloge est faite par TaHoma dès qu'elle est alimentée et synchronisée or dans votre cas votre box ADSL se...
Je possède des Velux Integra avec télécommande KLR200.
Nous allons acheter un moteur pour portail coulissant ELIXO IO.
Je voudrais savoir s'il sera possible d'enregistrer ce...
Bonjour M,
Afin que l'on vous donne la bonne procédure, je vais avoir besoin du modèle exacte de toutes les télécommandes qui pilotent votre motorisation ELIXO IO et du...
Bonjour,
Mes volets VELUX sont reliés à ma télécommande SOMFY Impresario IO qui commande également mes autres volets SOMFY.
Quand je veux reconnecter les volets VELUX avec...
Bonjour Benoît,
Est-ce que vous possédez des interrupteurs individuels pour ces volets roulants SOMFY ? De la même manière avez-vous des produits Velux ? Si oui, arrivez-vous...
Bonjour,
Ma nouvelle caméra IC100 est installée et fonctionne parfaitement bien (configurée en Wifi)
Par contre, en vision nocture, les deux LEDs (rouge du power et verte en...
Bonjour Christian,
Je vous informe qu'après m'être renseigné avec le service de dévellopement, votre demande est tout bonnement impossible. Le dévellopement d'une telle...
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Moteur passeo 800
2 Nov 2016 22h34
De : Moi à : service.conso...
Bonjour,
Je viens de m'acheter une serrure intelligente Okidokeys.
J'ai fais mon enregistrement.
On m'a retourné un courriel avec un code de confirmation
J'ai cliqué sur le...
Bonjour Jean-Guy,
Le code reçu dans le mail est un code de sécurtié dit double-facteur, il ne s'agit pas de votre mot de passe lors de la connexion au compte mais d'un code...
Dans la notice du thermostat sans fil pilote, il n'est jamais question du réglage PID, option.....
C'est très gênant car ces réglages influent sur la programmation quotidienne...
Bonjour Gérard,Veuillez trouver au lien ci-dessous la notice complète du Thermostat contenant les menus Experts :Notice Complète Thermostat SOMFYBonne journée,
Bonjour,
J'aimerai avoir des renseignements sur le Détecteur de mouvement images (2401212).
J'ai une alarme PROTEXIOM 5000 GSM et RTC, est ce compatible (Achat 07/2013)...
Bonjour Cyril,Je vous informe aussi que le DMi est uniquement compatible avec les système d'alarme Protexiom de la gamme blanche voir ci-dessous) :Bonne journée