Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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Garantie Elvovia passeo 800 suite échange par un neuf?
Internet : 10 conseils pour guider votre enfant Ministère de l'Education NationaleSponsored Learn more Moteur passeo 800 2 Nov 2016 22h34 De : Moi à : service.conso...Bonjour Virginie, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne soirée, -
Problème d'enregistrement
Bonjour, Je viens de m'acheter une serrure intelligente Okidokeys. J'ai fais mon enregistrement. On m'a retourné un courriel avec un code de confirmation J'ai cliqué sur le...Bonjour Jean-Guy, Le code reçu dans le mail est un code de sécurtié dit double-facteur, il ne s'agit pas de votre mot de passe lors de la connexion au compte mais d'un code... -
Notice thermostat sans fil incomplète ?
Dans la notice du thermostat sans fil pilote, il n'est jamais question du réglage PID, option..... C'est très gênant car ces réglages influent sur la programmation quotidienne...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Gérard,Veuillez trouver au lien ci-dessous la notice complète du Thermostat contenant les menus Experts :Notice Complète Thermostat SOMFYBonne journée, -
Info sur le Détecteur de mouvement images
Bonjour, J'aimerai avoir des renseignements sur le Détecteur de mouvement images (2401212). J'ai une alarme PROTEXIOM 5000 GSM et RTC, est ce compatible (Achat 07/2013)...Bonjour Cyril,Je vous informe aussi que le DMi est uniquement compatible avec les système d'alarme Protexiom de la gamme blanche voir ci-dessous) :Bonne journée -
connexion impossible depuis le pc pour l'application android
Bonjour, Je ne peux plus me connecter via le PC ou l'application android. J'ai recu le message suivant : defaut cnx serveuZ:sys centrale. Sur PC lorsque je mets l'adresse IP...Bonjour Emmanuel, Il vous faudra un switch 10/100 Mbits. Bonne journée, -
Probleme d ouverture du portail avec la telecommande sur exavia
lors de plusieurs appui consecutif sur ma telecommande pour l ouverture et la fermeture de mon portail le boitier ne repond plus il faut attendre un certain temps pour que...Bonjour Éric, Le problème que vous rencontrez peut parfois venir d'un courant résiduel, il se corrige en inversant les câbles qui relient votre interphone à la motorisation... -
carte authentification perdue
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Accès à distance alarme PROTEXIOM
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance depuis l'application sur mon téléphone en 3G ou depuis mon PC en 3G. Par contre, je peux encore me connecter si mon...Bonjour Claire, En local, il est normal de se connecter en HTTP via l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur. Toutefois à distance vous devriez vous connecter en HTTPS via... -
Par quoi remplacer un interrupteut sl800 n
Dan le cadre de la renovation de ma cuisine, je voudrais remplacer mon interrupteur SL800n qui est abime, le uno ib est il compatibleBonjour Denis, Nous vous confirmons que nous ne commercialisons plus cette gamme de produits depuis plusieurs années (2000). Compte tenu de l'ancienneté de votre... -
valeur condensateur moteur altus 20 rts?
moteur somfy radio commandé altus 20 rts pour volet roulant valeur du tablier ht 2m par 2.3 lgBonjour Christian, Je vous informe que la valeur du condensateur de ce moteur est de 5.5 µF. Toutefois, je me dois de vous rappeler qu'il est en effet possible pour des...
