Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai changé ma porte d'entrée. La nouvelle porte étant plus épaisse, je ne peux plus installer ma serrure connectée. Pensez vous sortir de nouveaux cylindres...
Bonjour Philippe,
Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour votre porte, je vais avoir besoin d'information personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour
Mes télécommandes, ainsi que le claiver LCD n'ont pas l'air de pouvoir communiquer avec le transmetteur. Sur le clavier j'ai d'ailleurs le message "transmetteur absent"...
Bonjour Johnny,
Je vous informe que le module IP ne rentre pas en compte dans le fonctionnement du système d'alarme et dans l'interaction entre les différents éléments...
Bonjoour Corinne,
Avez-vous essayé de redémarrer votre TaHoma PAD ? Si ça ne corrige pas le problème, il faudrait retirer la batterie, puis la remettre.
Bonne journée,
A l'ouverture du DM, le bouton poussoir de façade ne fonctionne plus ( cassé dessertie ) comment l'ôter du système car mon alarme ce met en anomalie au clavier d'information...
Bonjour Daniel,La seule possibilité de suppression d'un élément avec le système d'alarme Priotexiom 65 est de remettre à zéro complètement le système d'alarme et de ne...
Bonjour,
On m'a offert une alarme Protexiom Premier RTC - portée 200 m - 2401268A.
Elle est vendue avec un clavier de commande "NON LCD". Je voudrais piloter un moteur de...
J'ai une télécommande RTS qui ne fonctionne plus dès qu'il fait froid, - de 18°C.
La pile changée pas mieux.
Je suis obligé de réchauffer la RTS pour qu'elle fonctionne...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme qu'il n'est pas normal que votre télécommande réachisse aux basses température.
Toutefois, pourriez-vous me donner le modèle exacte...
Bonjour,
1. Mon volet roulant électrique est soudainement rentré dans le caisson.
2. Après avoir ouvert le caisson, j'ai remis le volet dans les rails.
3. Le volet descend...
Bonjour,
J'ai connecté sur ma TAHOMA tous mes volets roulants, mon capteur de porte d'entré et tous mes radiateurs (SAUTER MALAO)
Impeccable !
J'ai réalisé des scénarios...
Bonjour Didier,
Je vous informe que comme tous les Thermostats disposant d'un programmateur (Somfy, Atlantic, Sauter, ...) il est impossible de les rajouter à une...
Bonjour,
Mon volet roulant est équipé d'un moteur Somfy IPSO filaire. Je ne l'ai pas encore démonté, je n'ai donc pas encore la référence.
Existe-t-il un tableau d'équivalence...
Bonjour, j'ai passé la journée à tenter de trouver une solution à mon problème sur votre forum et malheureusement, rien ne fonctionne. Je ne parviens pas à créer de compte somfy...