Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter via le PC ou l'application android. J'ai recu le message suivant : defaut cnx serveuZ:sys centrale.
Sur PC lorsque je mets l'adresse IP...
lors de plusieurs appui consecutif sur ma telecommande pour l ouverture et la fermeture de mon portail le boitier ne repond plus il faut attendre un certain temps pour que...
Bonjour Éric,
Le problème que vous rencontrez peut parfois venir d'un courant résiduel, il se corrige en inversant les câbles qui relient votre interphone à la motorisation...
Bonjour Jean,En cas de perte de la carte d'authentification, merci de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance depuis l'application sur mon téléphone en 3G ou depuis mon PC en 3G.
Par contre, je peux encore me connecter si mon...
Bonjour Claire,
En local, il est normal de se connecter en HTTP via l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur. Toutefois à distance vous devriez vous connecter en HTTPS via...
Bonjour Denis,
Nous vous confirmons que nous ne commercialisons plus cette gamme de produits depuis plusieurs années (2000).
Compte tenu de l'ancienneté de votre...
Bonjour Christian,
Je vous informe que la valeur du condensateur de ce moteur est de 5.5 µF.
Toutefois, je me dois de vous rappeler qu'il est en effet possible pour des...
Bonjour,
J'ai changé ma porte d'entrée. La nouvelle porte étant plus épaisse, je ne peux plus installer ma serrure connectée. Pensez vous sortir de nouveaux cylindres...
Bonjour Philippe,
Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour votre porte, je vais avoir besoin d'information personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour
Mes télécommandes, ainsi que le claiver LCD n'ont pas l'air de pouvoir communiquer avec le transmetteur. Sur le clavier j'ai d'ailleurs le message "transmetteur absent"...
Bonjour Johnny,
Je vous informe que le module IP ne rentre pas en compte dans le fonctionnement du système d'alarme et dans l'interaction entre les différents éléments...
Bonjoour Corinne,
Avez-vous essayé de redémarrer votre TaHoma PAD ? Si ça ne corrige pas le problème, il faudrait retirer la batterie, puis la remettre.
Bonne journée,
A l'ouverture du DM, le bouton poussoir de façade ne fonctionne plus ( cassé dessertie ) comment l'ôter du système car mon alarme ce met en anomalie au clavier d'information...
Bonjour Daniel,La seule possibilité de suppression d'un élément avec le système d'alarme Priotexiom 65 est de remettre à zéro complètement le système d'alarme et de ne...