Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Benoît,
Je vous confirme qu'un compte avait bien été créé avec votre ancien système d'alarme. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par...
Bonjour,
Je possède un portail coulissant équipé de la motorisation Elixo 500 RTS avec cellules photoélectriques installé en 2010.
Je constate assez régulièrement un...
Bonjour Michel,
"Strt" signifie qu'un accessoire de commande filaire (bouton poussoire, contact à clé, visiophone, ...) est en contact permanent. Ce genre d'accessoire est...
J'ai deux cameras OC100 depuis 5 semaines et brutalement une camera n'a plus de liaison Ethernet ( filaire sur ma box) la Led connexion n'est pas allumée .
Je l'ai démontée et...
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour Dominique,Pourriez-vous me préciser le modèle de votre box ADSL parmis celles-ci :De la même manière, pourriez-vous me donner les informations ci-dessous :- Quels sont...
Bonjour,
Je possède ce modèle
Référence 2401189
Caméra de surveillance intérieure robotisée
J'ai remarqué que depuis environ deux mois celle-ci fonctionne pas correctement...
Bonjour Loïc,
Concernant votre problème de déconnexion, pourriez-vous me dire s'il est toujours présent ? Si oui, pourriez-vous me confirmer le modèle de votre box ADSL SFR...
Bonjour, mon portail coulissant en aluminium de 3m50 est équipé d'un moteur coulissant Freevia 600 qui est installé depuis moins d'un an. Hier, sans raison apparente, le portail...
Bonjour Stéphane,Malheureusement je ne pourrai pas vous dire si l'orage est lié au problème que vous rencontrez, mais c'est généralement une des causes de ce genre de défaut.Je...
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme Protexiom GSM d'occasion.
La création de mon compte sur alarmesomfy.net ne fonctionne pas. malgré le débranchement puis le...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe que je viens de supprimer le compte d'accès à distance lié à votre Centrale d'alarme. Vous pourrez en créer un nouveau via le site internet...
Bonsoir,
Mon alarme est posée depuis des années (5 ou 6 ans), sauf la centrale que j'ai du changer il y a 1 ou 2 mois environ.
Ce soir, alors que nous étions tous à la...
Bonjour Luc,
Je vous informe que lorsqu'un produit est mal enregistré dans le système d'alarme, il peut apparaître dans la liste des éléments mais avoir un mauvais...