Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme Protexiom GSM d'occasion.
La création de mon compte sur alarmesomfy.net ne fonctionne pas. malgré le débranchement puis le...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe que je viens de supprimer le compte d'accès à distance lié à votre Centrale d'alarme. Vous pourrez en créer un nouveau via le site internet...
Bonsoir,
Mon alarme est posée depuis des années (5 ou 6 ans), sauf la centrale que j'ai du changer il y a 1 ou 2 mois environ.
Ce soir, alors que nous étions tous à la...
Bonjour Luc,
Je vous informe que lorsqu'un produit est mal enregistré dans le système d'alarme, il peut apparaître dans la liste des éléments mais avoir un mauvais...
Bonjour,
Je viens d'installer une serrure connectée somfy, mais je n'arrive pas a la synchroniser avec mon téléphone (galaxy a5 2016 sous android 6.0.1).
Je l'ai bien...
Bonjour Olivier,
Pouvez-vous vérifier que le lorsque vous enregistrez votre serrure sur le serveur le code que vous entrez est bien identique au code derrière la pile 1...
Bonjour, mon portail coulissant en aluminium de 3m50 est équipé d'un moteur coulissant Freevia 600 qui est installé depuis moins d'un an. Hier, sans raison apparente, le portail...
Bonjour Stéphane,
Le problème ne va pas venir du visiophone, mais d'une tension résiduelle qui remonte dans le contact du visiophone lorsque la motorisation est réliée à la...
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer ma caméra Axis.
Je suis à la lettre les manipulations sur la vidéo Somfy de Youtube, et je bloque toujours au même endroit.
J'ai...
Bonjour Thomas,
C'est que votre carte d'authentification n'est pas à jour avec nos serveurs. Il faudrait que vous vous connectiez en compte utilisateur d'un ordianteur et...
Bonjour Gilles,
je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par système d'alarme. Après vérification avec nos serveurs, je vous informe...
Bonjour
Je suis chez orange et j'ai une formule OPEN avec ma dernière box. Après avoir configuré l'alarme via mon ordinateur, l'envoi de messages vocaux ou de SMS ne...
Bonjour Thomas,Ce genre de défaut peut apparaître lorsque la prise gigogne de votre système d'alarme ou de votre téléphone fixe ne fait pas contact avec la prise gigogne femelle...