Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Mon alarme est posée depuis des années (5 ou 6 ans), sauf la centrale que j'ai du changer il y a 1 ou 2 mois environ.
Ce soir, alors que nous étions tous à la...
Bonjour Luc,
Le défaut peut provenir d'une de vos sirènes (intérieur ou extérieur), en effet lorsque ces dernières sont mal mémorisés les défauts ne remontent pas sur le...
Bonjour,
Je possède un portail coulissant équipé de la motorisation Elixo 500 RTS avec cellules photoélectriques installé en 2010.
Je constate assez régulièrement un...
Bonjour Michel,
Votre motorisation Elixo est équipé d'un afficheur LCD, pourriez-vous m'indiquer ce qu'affiche cet afficheur lorsque la motorisation refuse de fonctionner...
Bonjour
je possede une chaudiere au fioul de marque saint roch avec un thermostat d'ambiance theben382 je souhaiterai savoir si cest compliquer de le remplacer par le...
Bonjour Sébastien,
C'est la notice de votre chaudière qu'il nous faudrait et nous indiquer où était raccordé votre Thermostat Theben382. Pourriez-vous nous transmettre ces...
Bonjour,
Après avoir changé ma Box orange, ma caméra M1011-W n'est plus accessible depuis mon interface Tahoma.
En manipulant j'ai peur d'avoir fait un reset usine.
Pourriez...
Bonjour Julien,
Je vous informe que la caméra AXIS M1011-W est uniquement compatible avec les réseaux WiFi b+g et non compatible avec les réseaux n, ac ou a.
Pouvez-vous...
Les fins de course des volets roulants filaires sont il toujours réglés sur place lors de la pose ou y a t il des cas où ces fins de course sont réglés au préalable dans vos...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous rassure je ne suis pas électricien mais conseiller technique au service consommateurs SOMFY. Je vous rappelle ici nos conditions de grantie...
bonjour
Je suis équipé d'une alarme protexiom 600 modules RTC + GSM. L'alarme est sur une ligne France Télécom classique.
J'ai un contrat de télésurveillance chez EPS et il...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous confirme que tout ce qu'affiche le journal des évenements de votre système d'alarme est bon, et que votre système d'alarme semble fonctionner...
Bonjour,
Depuis quelque temps la commande lumière ne se fait plus ou elle est très aléatoire en mettant en marche mon alarme. Le clavier de commandes a du mal à fonctionner et...
Bonjour Amador,
Je vous confirme que le problème que vous rencontrez provient de votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une Protexiom Integral GSM de fin 2012.
Je souhaiterais pouvoir y accéder à distance mais je n’arrive pas à créer...
Bonjour,
Depuis 6 mois j'essaie de comprendre un souci que j'ai avec ma box mais je ne trouve pas et j'en ai un peu marre.
Effectivement 1 à 2 fois par mois ma box bug...