Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer une serrure connectée somfy, mais je n'arrive pas a la synchroniser avec mon téléphone (galaxy a5 2016 sous android 6.0.1).
Je l'ai bien...
Bonjour Olivier,
Pouvez-vous vérifier que le lorsque vous enregistrez votre serrure sur le serveur le code que vous entrez est bien identique au code derrière la pile 1...
Bonjour, mon portail coulissant en aluminium de 3m50 est équipé d'un moteur coulissant Freevia 600 qui est installé depuis moins d'un an. Hier, sans raison apparente, le portail...
Bonjour Stéphane,
Le problème ne va pas venir du visiophone, mais d'une tension résiduelle qui remonte dans le contact du visiophone lorsque la motorisation est réliée à la...
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer ma caméra Axis.
Je suis à la lettre les manipulations sur la vidéo Somfy de Youtube, et je bloque toujours au même endroit.
J'ai...
Bonjour Thomas,
C'est que votre carte d'authentification n'est pas à jour avec nos serveurs. Il faudrait que vous vous connectiez en compte utilisateur d'un ordianteur et...
Bonjour Gilles,
je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par système d'alarme. Après vérification avec nos serveurs, je vous informe...
Bonjour
Je suis chez orange et j'ai une formule OPEN avec ma dernière box. Après avoir configuré l'alarme via mon ordinateur, l'envoi de messages vocaux ou de SMS ne...
Bonjour Thomas,Ce genre de défaut peut apparaître lorsque la prise gigogne de votre système d'alarme ou de votre téléphone fixe ne fait pas contact avec la prise gigogne femelle...
Bonsoir,
Mon alarme est posée depuis des années (5 ou 6 ans), sauf la centrale que j'ai du changer il y a 1 ou 2 mois environ.
Ce soir, alors que nous étions tous à la...
Bonjour Luc,
Le défaut peut provenir d'une de vos sirènes (intérieur ou extérieur), en effet lorsque ces dernières sont mal mémorisés les défauts ne remontent pas sur le...
Bonjour,
Je possède un portail coulissant équipé de la motorisation Elixo 500 RTS avec cellules photoélectriques installé en 2010.
Je constate assez régulièrement un...
Bonjour Michel,
Votre motorisation Elixo est équipé d'un afficheur LCD, pourriez-vous m'indiquer ce qu'affiche cet afficheur lorsque la motorisation refuse de fonctionner...
Bonjour
je possede une chaudiere au fioul de marque saint roch avec un thermostat d'ambiance theben382 je souhaiterai savoir si cest compliquer de le remplacer par le...
Bonjour Sébastien,
C'est la notice de votre chaudière qu'il nous faudrait et nous indiquer où était raccordé votre Thermostat Theben382. Pourriez-vous nous transmettre ces...