Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai bien vu la réponse qui explique les compatibilités d'une alarme avec l'application smartphone. Il faut une version du firmware >7.0 et/ou transmetteur avec des...
Bonjour Thierry,
Je vous informe qu'il n'existe pas de Centrale/Transmetteur de version inférieur à la 7.0 qui sont capotées et inversement.
Dans votre cas, vous pourrez...
Bonjour à tous,
deux questions pour le système d'alarme protexiom gsm :
- la connexion au serveur via l'application Somfy sur IOS ou via interface Pc ne fonctionne pas...
Suite à des manipulations de ma petite fille sur la télécommande telis 4 rts, je n'arrive plus à faire fonctionner ma pergola.
Quand j'appuie sur monter, descendre ou MY les 4...
Bonjour Benoit,
Lorsque vous faites des appuis successifs sur le bouton de sélection des canaux, les diodes éclairées vont se déplacer. Lorsque la diode 1 est allumée c'est...
j'ai un moteur elixo 500 io installé avec 2 télécommandes keygo io. Cela fonctionne bien.
Je souhaite ajouté une nouvelle télécommande keytis 4 io.
J'ai suivi la procédure...
Bonjour,
J'ai une tahoma prenium j'ai réussi a paramètrer mes volets, mais voila j'ai une pompe pompe a chaleur Atlantic Alfa extenso duo et j'ai en gestionnaire d'énergie Le...
Bonjour Aymeric,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice de votre produit :Notice AtlanticPourriez-vous réaliser la procédure de la page 28, est-ce que ça fonctionne ?Bonne...
Bonjour, j'ai vu que certains sur ce Forum avaient réussi à faire fonctionner le transpondeur de l'alarme Protexiom 7 sur Freebox Adsl.
Pouvez vous me conseiller sur le...
Bonjour Roger,
Le système d'alarme Protexiom 7 est équipé d'une surveillance de ligne non désactivable. Le transmetteur a besoin de la tension présente sur une ligne...
bonjour,
je possède une alarme protexiom 5000 gsm, qui possède uniquement un module gsm et n'est pas connectée à une box.
Avec cette configuration, je peut uniquement...
Bonjour David,
Je vous informe que pour que le pilotage du système d'alarme fonctionne par SMS, il faut impérativement que votre Centrale/Transmetteur soit relié au secteur...
Bonjour,
J'ai 5 BSO dans la même pièce. Au milieu de la pièce une box Tahoma. Un des BSO est régulièrement hors porté radio, il est situé à 4 mètres de la box, sans obstacle...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que cette préconistation de 30cm est bien lié au fil d'antenne présent dans le câble d'alimentation. Le problème de portée radio que vous...