Forum Somfy

Que faire pour que mon portail se ferme correctement ?

J'ai un portail avec un moteur à vis. Le deuxième battant ne se ferme pas complètement, il reste 20/30cm pour une fermeture complète. J'ai fait un Reset, reprogrammé mes bips...

Laetitia L.

Laetitia L.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Laetitia L.

Date: 12 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Laetitia, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 13 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

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Perte programmation suite coupure courant?

Somfy modèle:HOME MOTION INTEO CHRONIS UNO + CLAWS 1805021 A. Suite coupure de courant durant 3h00 l'heure affichée était 07h00 au lieu de 19h00 donc la programmation était...

Ananké R.

Ananké R.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Ananké R.

Date: 12 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

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Thomas M.

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Bonjour Ananké, Je vous confirme que la réserve de marche de l'horloge Chronis Uno est de 3h00. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 13 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

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défaut réseau gsmZ:SYS?

Bonjour, Depuis 1 semaine, je reçois plusieurs fois par jour le message suivant "Système d'alarme. Le date/heure, défaut réseau gsmZ:SYS transmetteur 583041. Or, quand je me...

Marie

Marie

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Marie

Date: 4 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

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Thomas M.

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Bonjour Marie, Ces informations nous indique que le module GSM est fonctionnel et capte le réseau à 100%. Bonne journée,

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Date: 13 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

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Motorisation passo 630

J ai le voyant on off allume rouge constant sur le boîtier électronique pouvez m indiquer si c'est bien mon boîtier qui est défectueux

Thierry B.

Thierry B.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Thierry B.

Date: 11 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

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Thomas M.

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Bonjour Thierry,Je vous informe qu'il est normal que le voyant On/Off reste allumé en rouge de façon permanente, comme il est normal que le voyant danger /!\ s'allume brièvement...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 13 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

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Comment faire un transfert de code pin suite au changement de ma tahoma

Bonjour j'ai effectue un sav de ma box tahoma, j'ai recu la nouvelle et je voudrais transferer mon code pin de la nouvelle tahoma. comment faire car rien ne marche! merci...

Yannick G.

Yannick G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Yannick G.

Date: 11 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

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Thomas M.

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Bonjour Yannick, Je vous informe que c'est votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV, c'est à lui à faire la demande de transfert de compte au service...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 13 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

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lecture enregistrement visidom ?

Bonjour, Je viens d acquérir 2 cameras OC100, l installation c'est tres bien passee, par contre lorsque je veux visionner un enregistrement par le biais de l application j ai...

Patrick E.

Patrick E.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Patrick E.

Date: 6 août 2016

: il y a environ 10 ans

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Thomas M.

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Bonjour Loïc, Je vous informe que le problème d'archivage que nous rencontrons n'est pas lié à l'application mais au software des caméras. Je vous confirme aussi que nos...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 13 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

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camera ic 100 n'enregistre plus?

Bonjour, j'ai une tahoma serenity avec la camera ic 100. Elle enregistrait bien les passages à chaque mouvement mais depuis peu le fichier d'enregistrement est vide et...

sylvain D.

sylvain D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: sylvain D.

Date: 29 septembre 2016

: il y a environ 10 ans

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Thomas M.

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Bonjour Christophe et Sylvain,Je vais avoir besoin du numéro d'identification de vos Caméra que vous trouverez sur létiquette signalétique (voir image ci-dessous) :Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 13 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

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Panne alarme protexiom GSM transmetteur absent

Bonjour, Depuis 4 ans, j'utilise mon alarme et tout fonctionnait correctement. Depuis hier, impossible de l'activer. Sur le clavier, j'ai les flèches et ensuite une indication...

Cédric Z.

Cédric Z.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cédric Z.

Date: 11 octobre 2016

: il y a environ 10 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Cédric,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme (en suivant la procédure ci-dessous). Le problème est-il identique ?Bonne...