Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens d'acheter (hier chez Castorama) un kit de 3 prises ON/OFF et leur télécommande. Appairage sans soucis, premier test ok sur les 3 prises sauf que deux prises...
Bonjour Marcel,
D'après ce que vou nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter sur mon interface alarme via internet. Lorsque je rentre l'adresse ip, il est écrit "Désolé, nous ne pouvons atteindre cette page"...
Bonjour,
je ne parviens pas à me connecter depuis moncompte.alarmesomfy.com. J'ai le message suivant :
La connexion a échoué
Firefox ne peut établir de connexion avec le...
Bonjour Krystooff84,
Nous demandons de modifier l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur pour que le dernier chiffre soit compris entre 201 et 240.
Car pour vous conecter...
Bonjour,
Je suis propriétaire d'une alarme Protexiom datant de 2013.
Je n'arrive plus à accéder à l'interface de configuration via http://alarmesomfy
Donc, j'ai voulu...
Bonjour Nicolas,
Si vous avez fixé l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box ADSL, il est normal que même après avoir effectué un reset du...
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour Dominique,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de la box ADSL sur laquelle sont raccordées les caméras OC100 et quel est votre fournisseur d'accès à internet...
Bonjour,
En regardant sur le site de Somfy le lien "Côtes d'installation à respecter" pour la motorisation de portail Exavia 500 j'ai vu que pour une cote "A" de 0 à 20 mm on...
Bonjour,
Depuis 1 semaine, je reçois plusieurs fois par jour le message suivant "Système d'alarme. Le date/heure, défaut réseau gsmZ:SYS transmetteur 583041.
Or, quand je me...
Bonjour Laurent et Marie,
Laurent, le défaut remonté par SMS concernant un problème de connexion internet est un défaut de connexion serveur. Dans le cas de Marie, il s'agit...