Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
suite a un souci d'anomalie sur mes volets j'ai supprimé l'un de mes volets de la box Tahoma.
mais plus possible de venir l'ajouté depuis avec la box... lors du...
Bonjour Christopher,
Pourriez-vous me dire en cliquant sur le message d'erreur pour les volets roulants ce qu'y est indiqué comme erreur ?
Bonne journée,
Bonsoir,
J'ai une tahoma (dernière generation)
j'avais une telecommande qui a été revendu.
L'acheteur a voulu la reinitialiser, probleme c'est qu'en parcourant ce forum je me...
Bonjour Cédric,
De la même manière que vous avez ajouté vos volets roulants dans la mémoire de la télécommande vous pouvez les supprimer.
Bonne journée,
Je n'ai plus accès à mon alarme depuis quelques jours. Aparrement je ne suis pas le seul à avoir ce problème, au vu des questions récentes. N° d'alarme 564709...
Bonjour Yannick,Je vous confirme que cette question revient souvent et que dans 100% des cas il s'agit d'un problème de paramétrage. Votre système d'alarme ne se met plus à jour...
j'ai un moteur elixo 500 io installé avec 2 télécommandes keygo io. Cela fonctionne bien.
Je souhaite ajouté une nouvelle télécommande keytis 4 io.
J'ai suivi la procédure...
Bonjour Gilles et Jean-Pierre,
Pourriez-vous m'indiquer ce qu'affiche l'écran LCd de la motorisation lorsque le portail part en ouverture complète ?
Bonne journée,
Bonjour Dominique,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a jamais été créé pour cette Centrale/Transmetteur d'alarme.
Vous pouvez donc en créer un sur le...
Bonjour,
Je possède une alarme somfy Integrale, qui fonctionne avec 2 claviers LCD.
Suite a des travaux la centrale est restée débrancher electriquement durant 3 jours.
Une...
Bonjour Hicham,
Pourriez-vous débrancher les deux câbles raccordés au module IP à l'intérieur de votre Centrale/Transmetteur ? Le problème est-il identique avec les câbles...
Bonjour à tous.
Depuis ce matin, impossible de me connecter à distance j ai le message de erreur "nom de domaine inexistant ou erroné "
Je précise que depuis le...
Bonjour Chrstiohe,
Après vérification avec nos serveurs, c'est bien l'ouverture des ports qui semble poser problème sur votre installation. Pourriez-vous me transmettre une...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe qu'il n'y aucune compatibilité entre les deux motorisation au niveau des moteurs et des boîtiers électroniques, les cynématiques et les...
Bonjour,
Comment fixer au plafond cette caméra ? il n'y a pas d'accessoire fournit, mais est prévu on dirait 3 trois filetés en dessous de la caméra.
Est-ce que Somfy a...
Bonjour Frédéric,
Afin de vous faire parvenir ce socle, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...