Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de parcourir le forum, car je reçois très fréquemment (3 à 4 fois par semaine) depuis plusieurs semaines un SMS d'alerte "Defaut cnx serveuZ:SYS...
Bonjour Gilles,
S'il vous est impossible de modifier les D.N.S. c'est que la case Activer DHCP semble coché dans le menu "Réglages du réseaux". Si c'est le cas, je vous...
Bonjour
Cela fait 2 mois que j ai mon moteur portail exavia 500 pas de soucis sauf que mes télécommandes ne réagit plus le gyrophare clignote sans arrêté et mon voyant radio...
Bonjour Laeticia,
Il faudrait vérifier avant tout ça si ce n'est pas le boîtier électronique qui a planté tout simplement. Pour ce faire, merci de débrancher la batterie de...
Bonsoir ,
J'ai une alarme protexiom 600 et depuis que je l'ai branchée sur la freebox révolution elle ne communique plus avec mon portable lors d'une alarme (appel tel)...
Bonjour Laurent,Pourriez-vous nous indiquer s'il s'agit d'un système d'alarme Protexiom 600 RTC ou GSM ? De la même manière avez-vous respecté le schéma de câblage ci-dessous...
J'ai échangé 2 détecteurs. Le modèle incriminé est bien défectueux. Lors du test sans mise sous alarme, le voyant ne s'allume pas lors du passage de ma main.
Lors de la mise...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
Actuellement à l'étranger et connecté à un réseau wifi, je n'arrive pas à visionner les images de mes deux caméras OC100. Depuis chez moi, j'arrivais à le faire à la...
Bonjour Patrick,
Est-ce qu'une personne pourrait débrancher et rebrancher l'alimentation des Caméras et voir si le problème persiste tout de même ?
Bonne journée,
Bonsoir,
je crois que pas mal de personnes ont le même problème..
http://forum.somfy.fr/questions/1130755-icm100-gmail-fonctionne-mal-configue
Post laissé sans solution à...
Bonjour Patrice,
Il faudrait que vous débranchiez votre box ADSL quelques secondes et la rebranchiez ensuite, faites de même avec la caméra, le problème est-il toujours...
Bonjour, j'aimerais supprimer de l'interface Tahoma une camera Axis qui n'est plus dans mon installation. j'ai le message d'erreur "No such camera : accc8e0493fc on...
Bonjour, j'aimerais supprimer de l'interface Tahoma une camera Axis qui n'est plus dans mon installation. j'ai le message d'erreur "No such camera : accc8e0493fc on...
J'ai envoyé en SAV sous garanti un boitier de Exavia 500 reçu au SAV le 05/09 => je voudrais avoir de l'information sur la suite donnée à ce dossier et notamment quand je peux...
Bonjour Jacques,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance téléphonique, votre boîtier électronique est en cours de transport avec Colissimo pour livraison...
Bonjour,
En 2006 j'ai fait poser une porte de garage à enroulement commandée par Axroll Depuis quelques jours il m'est impossible d'ouvrir J'ai procédé au réglage des fins de...