Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
mail au vendeur :::J’ai bien reçu la commande, mais j’ai un problème à l’installation. L’ordinateur ne reçoit pas le numéro ip de la centrale. J’ai bien été voir sur le site de...
Bonjour Henri,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre le module IP de votre Protexial soit déffectueux et nécessite donc un retour de votre Centrale...
Bonjour.
je n'arrive pas à configurer certains volets (échec au moment de la configuration).
De plus certains volets descendent en même temps.
Pour beaucoup ça a fonctionné...
Bonjour Damien,
Afin de vous aider dans la configuration de vos volets roulants, je avoir besoin d'un état des lieux de votre installation. Pour ce faire, pourriez-vous me...
Bonjour,
on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-)
Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
Bonjour Alexandre,
J'ai eu une réponse de notre service de dévellopement, malheureusement si votre box ne laisse pas sortir le flux, nous n'avons pas de solutions car nous...
Bonjour,
j'ai configuré les paramètres de l'alarme, fait les manipulations sur freebox OS pour les ports 80 et 443. Tout semble fonctionner sauf que maintenant, lorsque je tape...
Bonjour Cécile,
Je pense qu'il y a beaucoup de choses qui se mélangent, les copies d'écran sont celles des menus de l'alarme et non de la FreeboxOS, mais je n'en ai plus...
Bonjour,
j'ai configuré les paramètres de l'alarme, fait les manipulations sur freebox OS pour les ports 80 et 443. Tout semble fonctionner sauf que maintenant, lorsque je tape...
Bonjour Cécile,
Pourriez-vous me transmettre la copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de votre interface PC en compte installateur...
Bonjour, j'ai acheter un moteur d'occasion Axovia 250 A
tout fonctionne très bien, sauf que je n'arrive pas à régler les butées de fin de courses , je suis obliger avec mon...
Bonjour,
j'ai configuré les paramètres de l'alarme, fait les manipulations sur freebox OS pour les ports 80 et 443. Tout semble fonctionner sauf que maintenant, lorsque je tape...
Bonjour Cécile,
Je vous confirme qu'il faut bien mettre toute en adresse IP source. Toutefois dans vos ouvertures de ports il n'y a aucune adresse IP de destination, pourquoi...
Bonjour, j'ai acheter un moteur d'occasion Axovia 250 A
tout fonctionne très bien, sauf que je n'arrive pas à régler les butées de fin de courses , je suis obliger avec mon...
Bonjour,
J'ai acheté 2 moteur gdk 3000 hormis mon soucis de démarrage moteur sur l'un de 2, il me manque une ampoule sur l'un et la grille de protection des ampoules sur les 2...
Bonjour Yann,
Afin que de vous faire une demande d'envoi d'une ampoule, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...