Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté 2 moteur gdk 3000 hormis mon soucis de démarrage moteur sur l'un de 2, il me manque une ampoule sur l'un et la grille de protection des ampoules sur les 2...
Bonjour Yann,
Afin que de vous faire une demande d'envoi d'une ampoule, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme PROTEXIOM et comme de nombreux utilisateurs lors de la creation de mon compte à distance sur alarmesomfy.net je me retrouve avec la...
Bonjour Jérome,
Je vous informe que la création de votre compte d'accès à distance n'était pas finalisée. C'est désormais chose faite, l'accès à distance devrait être...
bonjour
l'embrayage de mon moteur de portail coulissant ne fonctionne plus.
en effet apres debrayage et rembrayage le moteur tourne à vide.l'axe d'entrainement denté reste...
Bonjour Didier,
D'après ce que vous nous indiquer, il semblerait que le moteur de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour je possède une alarme asr5000 avec transmetteur téléphonique que je n'ai d'ailleurs jamais branché. je souhaite le faire maintenant. je dispose de la fibre par bouygues...
Bonjour Jean-Luc et Fabrice,Le schéma de câblage est le suivant :Il vous manque donc la pièce livré par l'opérateur qui permet passer de prise gigogne en prise RJ-11.Bonne journée,
Bonjour,
Je sais que la question a déà été abordée mais je ne trouve pas la réponse à ma question.
J'ai des volets io pilotés par une box tahoma et j'ai également une alarme...
Bonjour Matthieu,
La procédure sera la suivante :
- Sur l'armoire de commande de votre AXOVIA Multipro IO faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG, l'afficheur...
Bonjour, depuis 1 semaine, je reçois par SMS des informations de "défaut cnx serveu".
J'arrive malgré tout à me connecter au système soit par mon smartphone, soit par...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que votre compte d'accès à distance abien été supprimé. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur notre site http://www.alarmesomfy...
Je pilote toute ma maison via Tahoma, volets, BSos, porte de garage et alarme.
Seul bemol... l'artisan qui a poser mon portail n'a pas voulu mettre du SOMFY et m'a posé du NICE...
Bonjour Hervé,
Je ne pourrais malheureusement pas vous répondre concernant le branchement sur une motorisation NICE n'étant pas qualifié sur cette motorisation.
De plus...