Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, depuis 1 semaine, je reçois par SMS des informations de "défaut cnx serveu".
J'arrive malgré tout à me connecter au système soit par mon smartphone, soit par...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que votre compte d'accès à distance abien été supprimé. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur notre site http://www.alarmesomfy...
Je pilote toute ma maison via Tahoma, volets, BSos, porte de garage et alarme.
Seul bemol... l'artisan qui a poser mon portail n'a pas voulu mettre du SOMFY et m'a posé du NICE...
Bonjour Hervé,
Je ne pourrais malheureusement pas vous répondre concernant le branchement sur une motorisation NICE n'étant pas qualifié sur cette motorisation.
De plus...
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme PROTEXIOM et comme de nombreux utilisateurs lors de la creation de mon compte à distance sur alarmesomfy.net je me retrouve avec la...
Bonjour Jérome,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à duistance avec cette Centrale/Transmetteur. Pourriez-vous tester de nouveau la création du compte d'accès à distance...
lorsque j'actionne la fermeture le moteur 2 bloque tout. Il semble être en butée. Ensuite plus rien.
Les étapes j ai ouvert le portail et l'ai bloqué en actionnant par la...
Bonjour Marc,
Afin d'effectuer le retour de votre vérin auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous...
BOnjour Patrick,
Je vous informe que vous ne pouvez pas modifier le nom de sous-domaine de votre compte d'accès à distance. La seule solution sera que je le supprime et que...
sur les instructions de Sylvain C . que je remercie,j'ai réussi à faire fonctionner mon digicode rts avec mon boitier universel en deuxième bouton . le premier étant pour ma...
Bonjour Jean-Marc,
Pourriez-vous me dire par l'intermédiaire de quel produit arrivez-vous à piloter votre motorisation Wayne Dalton via votre téléphone ?
Bonne journée,
J'ai installé une alarme Somfy branchée sur ma live box 4 il y a 1 mois, télésurveillance par Sécuritas : Pas de problème. Depuis ce matin les 3 détecteurs de mouvement photo...
Bonjour Stéphane,
comme vous l'avez vu avec mes collègues de l'assistance téléphonique en ligne, votre Centrale/Transmetteur semble défectueuse. Nous allons donc procéder au...
Je pilote toute ma maison via Tahoma, volets, BSos, porte de garage et alarme.
Seul bemol... l'artisan qui a poser mon portail n'a pas voulu mettre du SOMFY et m'a posé du NICE...