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Question en attente de réponse

Ethernet Sia TC General Error?

J'ai installé une alarme Somfy branchée sur ma live box 4 il y a 1 mois, télésurveillance par Sécuritas : Pas de problème. Depuis ce matin les 3 détecteurs de mouvement photo activent leur flash à chaque passage (l'alarme n'est active). Quand je vais sur le journal des évenements, il y a une alternance de messages : Ethernet Sia TC General Error et Ethernet Sia TC OK. Merci de votre aide

Stéphane R.
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    comme vous l'avez vu avec mes collègues de l'assistance téléphonique en ligne, votre Centrale/Transmetteur semble défectueuse. Nous allons donc procéder au retour de cette dernière pour analyse.

    Bonne journée,

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