Chère Cliente, Cher Client,

Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion à ma centrale Protexiom impossible

Bonjour je n'arrive plus à me connecter via mon portable à ma centrale d'alarme protexiom. J ai changé ma box internet et fait les ouvertures de ports. J'arrive maintenant à me connecter via mon pc sur le réseau de la maison mais impossible. Il me semble que le module IP ne fonctionne plus j'ai souvent le code erreur Ethernet Sia TC. Tcp Error
(518505). De plus lorsque ma centrale sonne sécuritas ne reçoit plus les alertes. Merci pour votre aide

Anthony
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Anthony

    Avez-vous suivi la procédure dans son intégralité ?

    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Bonne journée !

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