Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion à ma centrale Protexiom impossible

Bonjour je n'arrive plus à me connecter via mon portable à ma centrale d'alarme protexiom. J ai changé ma box internet et fait les ouvertures de ports. J'arrive maintenant à me connecter via mon pc sur le réseau de la maison mais impossible. Il me semble que le module IP ne fonctionne plus j'ai souvent le code erreur Ethernet Sia TC. Tcp Error
(518505). De plus lorsque ma centrale sonne sécuritas ne reçoit plus les alertes. Merci pour votre aide

Anthony
Anthony

Anthony

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Anthony

    Avez-vous suivi la procédure dans son intégralité ?

    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Bonne journée !

    Haut de page