Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, depuis 1 semaine, je reçois par SMS des informations de "défaut cnx serveu".
J'arrive malgré tout à me connecter au système soit par mon smartphone, soit par...
Bonjour David et Kali,
Je vous informe que nous rencontrons aucun problème de serveur actuellement, ce défaut nous indique que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus...
Bonjour, peut t-on se procurer le pignon qui entraine la chaine et qui n'est pas solidaire du moteur pour un Axorn 70 et ce, sans changer tout le moteur car lui fonctionne très...
Bonjour Vito,Je vous informe que malheureusement ce pignon n'est pas référencé seul et nous ne disposons pas de ce dernier à vous fournir. La seul solution sera le remplacement...
Bonjour,
Très déçu après la pause du rail. Dès installation et branchement du dernier élément rail moteur, la DEL verte de droite s'allume. Puis, après suivi du manuel et...
Bonjour JF,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon moteur portail Frevia 300 ne s'ouvre plus.
il est installé depuis environ un an (acheté il y a deux ans) et jusqu’à maintenant il fonctionnait sans problème...
Bonjour Fredéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous iondiquez il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...
bonjour,
les deux appareils sont des Somfy.
j'aimerais savoir quelle section de câble faut-il prévoir pour une distance supérieure à 50 m ?
d'autre part faut-il vraiment...
Bonjour
j'ai un probleme d'ouverture fermeture des volets roulants en programmation smart.
1 volet ca fonctionne , les autres sont ignorés.
pour infos.
les volets...
Bonjour Frédéric,Pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ? S'agit-il d'un problème sur les scénarios ou les SMART ? Quel nom porte ce...
Le sav d'okidokeys m'a renvoyé vers ce forum. Ma serrure vient de tomber en panne subitement. J'ai ouvert la coque de protection est ca sentait le brulé. Un des composants a...
Bonjour Maxime,
Si les piles ont été changées et que le problème persiste c'est qu'il y a un souci sur votre serrure et qu'elle nécessite un retour auprès du SAV. Pour se...
Bonjour à tous,
J'ai synchronisé plusieurs de mes volets à mon alarme sans problème, mais impossible de réaliser la synchronisation pour un de mes volets. Pourtant identique...
Bonjour Daniel,
Poiurriez-vous me donner le modèle (ou une photographie) de la télécommande de ce volet roulant avec laquelle vous essayez de le mémoriser avec votre système...
Bonjour
Voila, j'ai fait tous les réglages possibles, configurer les ports, le réseau, l'interface, mais impossible de créer un compte sur le site SOMFY
Voici ma config en...
Bonjour Julien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...