Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Serrure okidokeys en panne
Le sav d'okidokeys m'a renvoyé vers ce forum. Ma serrure vient de tomber en panne subitement. J'ai ouvert la coque de protection est ca sentait le brulé. Un des composants a...Bonjour Maxime, Si les piles ont été changées et que le problème persiste c'est qu'il y a un souci sur votre serrure et qu'elle nécessite un retour auprès du SAV. Pour se... -
synchronisation volets rts+alarme protexiom
Bonjour à tous, J'ai synchronisé plusieurs de mes volets à mon alarme sans problème, mais impossible de réaliser la synchronisation pour un de mes volets. Pourtant identique...Bonjour Daniel, Poiurriez-vous me donner le modèle (ou une photographie) de la télécommande de ce volet roulant avec laquelle vous essayez de le mémoriser avec votre système... -
Impossibilité de créer un compte sur le site SOMFY
Bonjour Voila, j'ai fait tous les réglages possibles, configurer les ports, le réseau, l'interface, mais impossible de créer un compte sur le site SOMFY Voici ma config en...Bonjour Julien, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème d'ouverture et fermeture portail exavia 500?
Bonjour Depuis un mois impossible d'ouvrir le portail complètement le premier vanteau s'ouvre à moitié et se bloque et le deuxième s'ouvre entièrement.Bonjour Stéphanie,Malheureusement, si la motorisation fonctionne à vide c'est bien qu'un blocage se créé lorsque vous mettez les vantaux. Je vais vous donc vous demander... -
Alarme Protexial et Volet IO
Bonjour, Je sais que la question a déà été abordée mais je ne trouve pas la réponse à ma question. J'ai des volets io pilotés par une box tahoma et j'ai également une alarme...Bonjour Matthieu, Afin que je vous indique la procédure de rajout de votre motorisation de portail, merci de me donner le modèle exacte de celle-ci ? Pour information, ce... -
Erreur centrale : module GSM absent ?
Bonjour J'ai une erreur sur ma centrale Somfy. Dans la partie GSM de mon alarme, il est marqué "Module GSM absent". Or il est bien evidemment présent et il y a une carte...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que sans batterie, le module GSM ne peut pas fonctionner. Le module IP alimente déjà ce module GSM, il n'est donc pas possible d'utiliser... -
module GSM absent pourtant diode verte ok ?
bonjour, je possède un pack protexiom exclusif gsm mais la partie gsm ne fonctionne pas (module gsm absent). j'ai déjà retiré l'ensemble 2 fois (batterie, carte sim, module...Bonjour Nicolas,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Erreur centrale : module GSM absent ?Bonne journée, -
Erreur centrale : module GSM absent ?
Bonjour J'ai une erreur sur ma centrale Somfy. Dans la partie GSM de mon alarme, il est marqué "Module GSM absent". Or il est bien evidemment présent et il y a une carte...Bonjour Nicolas,Il est normal que le module GSM ne fonctionne pas sans batterie de secours. Vous pourrez obtenir cette batterie GSM (réf : 2401147) ici.Bonne journée, -
Problème interrupteur ON/OFF
Bonjour, J'ai une prise ON/Off (sans télécommande) que je dirige avec ma Tahoma. Lors de l'installation cela fonctionne sans problème et je peux diriger l’interrupteur avec...Bonjour Michael et Jean-Luc, Je confirme que la Prise RTS semble défectueuse, en effet s'il s'agirait d'un problème de perturbation radio elle ne refonctionnerait pas...
