Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un volet roulant somfy , référence 10L inscrite sur le moteur qui ne fonctionne plus.
J'ai changé le condensateur il y' e peu , il a re fonctionné mais ça...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que le moteur SOLUS Radio 10/12 est à remplacer par le moteur ALTUS 50 10/17 (référence : 1037401) ou un moteur ALTUS 50 20/17 (référence...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Christophe,
Dans le Menu Réglages du réseaux :
Pourriez-vous m'indiquer si c'est vous qui avez rentré ces D.N.S Primaire et Secondaire ? Si oui, où les avez-vous...
Bonjour,
je viens de changer mon unité centrale Protexiom 600 pour bénéficier d'un module PC plus moderne et pour pouvoir l'inscrire sur le site alarmesomfy.net.
Problème...
Bonjour Alain,
Il y a deux routeurs dans votre installation (le routeur/FW et la Freebox Crystal), il faudra donc retirer la fonction routage d'un des deux et ouvrir les...
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour Jean-Denis,
Concernant votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour Jean-Denis,
Pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous lisez sur le Clavier LCD dans le menu 780 ?
De la même manière, quel est le modèle de votre box ADSL...
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour Jean-Denis,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur et un reparamétrage de votre interface en suivant la...
Bonjour n'ayant jamais trouvé comment changer le code PIN de notre Tahoma et en venant de voir le Forum. Pouvez vous voir si c'est possible de faire quelque chose
Ancien code...
Bonjour,
Après avoir installé la motorisation sur mon portail, lors de l'ouverture , le bout du bras gauche frotte contre le portail à environ 70°.
Je n'arrive pas à trouver...
Bonjour Didier,Pourriez-vous me renseigner toutes cotes demandées ci-dessous en prenant soin de les relever sur votre portail et non de vous servir de ce qui est indiquée dans...
Je viens d'installer 2 motorisation Synapsia volets battants chez mes parents. Dans l'un des deux, il manque les 2 "passe cables caoutchouc" qui assurent la protection aux...
Bonjour Francis,
Afin que je fasse une demande d'envoi de ces caoutchouc, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...