Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Plus d'accès à l'interface graphique même en local depuis quelque temps - problème de certificat que faire ?
Depuis quelque temps, je ne peux plus me connecter en local sur ma Protexiom 600, il semble que ce soit un problème de certificat et ne suis pas certain qu'un réinitialisation...Bonjour Euphor,Je vous informe que nous avons corrigé les problèmes de certificat que nous rencontrions avec les accès à distance depuis un moment maintenant et vous ne devriez... -
commande centralis rts se deprograme
bonjour j'ai deux commandes pour deux volets roulant mon problème est que les deux se déprogramme et apres avoir suivi la procédure de reprogrammation ils fonctionnenent mais...Bonjour Gaetan, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par le volet ne descend pas en automatique ? Si c'est qu'il faut rester appuyer sur la télécommande pour que le... -
Configuration Somfy et Livebox Play
Bonjour, je possède un Protexiom Integral GSM que souhaite piloter avec l'appli Somfy Android. Avant, j'étais chez Bouygues et tout fonctionnait parfaitement, je n'avais pas de...Bonjour Alexandre, Si vous lisez de nouveau l'adresse IP dans le menu installateur 780 de votre Clavier LCD est-ce l'ancienne ou la nouvelle ? Je vous conseillerai de... -
Bip télécommande keytis 4 io
Bonjour, J ai installé deux portes de garage dexxo pro io pilotées par une télécommande keytis 4 io. Lors de l ouverture des portes j ai un signal sonore et visuel lorsqu elles...Bonjour Benjamin, Le retour d'informations sera uniquement présent si un défaut se produit, il est normal que la télécommande clignpote vert si tout se passe bien. Bonne... -
Port 443 déjà utilisé ?
Bonjour, Est-il possible d'utiliser un port autre que le 443 pour l'accès à mon alarme depuis le serveur Somfy ? En effet ce port (le ssl) est déjà utilisé par mon NAS...Bonjour Ludovic, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Réglage Volet Somfy Radio 10L
Bonjour, J'ai un volet roulant somfy , référence 10L inscrite sur le moteur qui ne fonctionne plus. J'ai changé le condensateur il y' e peu , il a re fonctionné mais ça...Bonjour Stéphane, Je vous informe que le moteur SOLUS Radio 10/12 est à remplacer par le moteur ALTUS 50 10/17 (référence : 1037401) ou un moteur ALTUS 50 20/17 (référence... -
Probleme connexion serveur alarme protexiom?
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...Bonjour Christophe, Dans le Menu Réglages du réseaux : Pourriez-vous m'indiquer si c'est vous qui avez rentré ces D.N.S Primaire et Secondaire ? Si oui, où les avez-vous... -
inscription alarmesomfy.net
Bonjour, je viens de changer mon unité centrale Protexiom 600 pour bénéficier d'un module PC plus moderne et pour pouvoir l'inscrire sur le site alarmesomfy.net. Problème...Bonjour Alain, Il y a deux routeurs dans votre installation (le routeur/FW et la Freebox Crystal), il faudra donc retirer la fonction routage d'un des deux et ouvrir les... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Jean-Denis, Concernant votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Jean-Denis, Pourriez-vous changer de câble Ethernet, de port sur votre Freebox et me dire si le problème persiste ? Bonne journée,
