Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai un kit vevolvia 400
le dénivellé de mon terrain ne me permet pas d'installer une butée de fermeture (impossible de passer par dessus avec une voiture vu la...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous confirme que les deux moteurs sont identiques. Cependant, le boîtier électronique lui va faire varier l'alimentation des moteurs et donc faire...
Bonjour Jean-Marc,
Comme nous l'avons vu ensemble le problème venez de la sélection du réseau WiFi qui n'était pas le bon, une fois cette étape corrigé nous avons pu...
Bonjour
J'ai un kit vevolvia 400
le dénivellé de mon terrain ne me permet pas d'installer une butée de fermeture (impossible de passer par dessus avec une voiture vu la...
Bonjour Richy,
Merci pour cette précision je vous confirme que c'est une erreur de phrase car une butée en fermeture est toujours obligatoire. Je viens de faire remonter...
Bonjour,
Lors de la déclaration des télécommandes de volets, dans équipement IO > ajouter > équipements : En sélectionnant Smoove Origin IO j'ai le message d'erreur...
Bonjour Billy,
C'est étrange car si vous pilotez via votre TaHoma votre pompe à chaleur et vos volets roulants, celà veut dire que ces équipement ont déjà tous la même clé IO...
Le sav d'okidokeys m'a renvoyé vers ce forum. Ma serrure vient de tomber en panne subitement. J'ai ouvert la coque de protection est ca sentait le brulé. Un des composants a...
Bonjour Nicolas,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue de l'assistance technique par téléphone. Une personne en charge du dépannage et SAV Okidokeys va prendre contact avec...
Bonjour,
Suite à un problème de boitier TAHOMA, j'ai reçu mon nouveau boitier Premium.
Problème:
Je n'arrive pas à ajouter mes volets dans le nouveau tahoma même en...
Bonjour Christophe,
La procédure à suivre va être la suivante :
- Faites une double coupure d'alimentation sur le disjoncteur qui pilote l'ensemble de vos volets roulants...
Bonjour à tous,
J'ai un petit soucis avec le clavier lcd,
dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête.
Jusque là tout à...
Bonjour Dominique,
Je vous informe que vous n'avez malheureusement pas joint de fichier. Je serai très intéressé par ce fichier pour le transmettre aux équipes de...
Bonjour
J'ai un kit vevolvia 400
le dénivellé de mon terrain ne me permet pas d'installer une butée de fermeture (impossible de passer par dessus avec une voiture vu la...