Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protocole de transmission vers station de télésurveillance
Bonjour, je suis en train d'acheter une maison équipée autour d'une centrale "protexial RTS/Accés Internet" dixit le devis d'installation (l'installateur a depuis déposé le...Bonjour Bertrand, Cela va dépendre du protocole de télésurveillance utilisé par votre Télésurveilleur, de la même manière vous êtiez-vous assurés que la transmission RTC... -
L'identification des équipements io-homecontrol a échoué avec Smoove Origin IO
Bonjour, Lors de la déclaration des télécommandes de volets, dans équipement IO > ajouter > équipements : En sélectionnant Smoove Origin IO j'ai le message d'erreur...Bonjour Billy,Je vous confirme la réponse de Robert P. Vos moteurs de volet roulants IO possèdent une Clé de sécurtié et votre TaHoma possède une clé de sécurité différente... -
impossible créer compte alarme somfy ?
Bonjour, bien que j'ai scrupuleusement suivi la notice et explorer les tuto, je n'arrive pas a créer un compte somfy pour acces a distance. Mon alarme a deja quelques année, je...Bonjour Benjamin, Je vous informe qu'il y a des détecteur de mouvement image enregistrés sur cette Centrale. Je ne pourrais pas supprimer de compte tant qu'ils le seront... -
Problème accès exterieur caméra somfy Axis M1011
Bonjour, Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011. Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale. Pouvez vous m'aider à...Bonjour Samir, Je vous informe que je viens d'apporter les modifications nécessaires sur notre serveur pour que le Live fonctionne même à distance. Est-ce le cas ? Bonne... -
comment modifier adresse IP de mon alarme sur le site alarmesomfy.net ? .
Après réinitialisation, l'adresse IP fini par 40; puis modifiée par 207 et depuis impossible de se connecter à distance à l'alarme. Sur le site alarmesomfy.net l'adresse IP est...Bonjour Abdou, Je vous informe qu'il n'y a aucun souci avec votre Centrale. Pourriez-vous me dire si vous arrivez à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme... -
ajout télécommande générale ?
Bonjour, j'ai une installation avec 8 VR, chacun piloté par sa télécommande SMOOVE. Dans 1 pièce j'ai 2 VR que je voudrais piloter avec 1 seule télécommande et utiliser...Bonjour Jérôme, Je vous informe que la procédure la plus simple pour réaliser la programmation dont vous avez besoin va être la suivante. Il est impératif de bien respecter... -
Télécommande individuelle INIS RT
Bonjour Je possède une installation de plusieurs volets roulants pilotés par une télécommande Impresario Chronis cependant il me manque une télécommande individuelle pour un...Bonjour Béatrice, Sachant qu'il existe différents modèles de moteurs et différentes réaction à la double courpure, il vaut mieux s'assurer que lorsque vous coupez la ligne... -
Télécommande individuelle INIS RT
Bonjour Je possède une installation de plusieurs volets roulants pilotés par une télécommande Impresario Chronis cependant il me manque une télécommande individuelle pour un...Bonjour Béatrice,La seule solution sera la suivante :- Effectuez une double coupure d'alimentation uniquement sur le moteur de volet roulant concerné (couper l'alimentation 2s... -
Axroll en erreur E2, problème de barre palpeuse ?
Bonjour, Je possède une porte de garage enroulable de 3 m x 2,40 m (lames alu 77 mm, moteur Somfy Mariner 40/17 CSI LT50, boîtier Somfy Axroll). La porte marchait très...Bonjour Julien, Je vous informe que nous commercialisons ces bandes de contacts uniqument pour les fabriquant de porte de garage qui nous achètent les motorisations en gros...
