Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image.
AU redémarrage, pas...
Bonjour Julien,Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, la procédure que vous aller devoir suivre est la suivante :- Allez sur le site internet www.alarmesomfy.net- Cliquez...
Bonjour, l'appui bref sur les touches montée ou descente ne permet pas un ajustement des BSO. Le volet monte tout en haut ou descente tout en bas. Je suis obligé de jongler...
Bonjour Hervé,
Il y a un souci de compatibilité dans tout ce que vous nous avais dit. Vous dites possefer un moteur J4 IO et une télécommande TELIS 4 RTS or ces deux...
Il me semble que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes de wifi avec la camera, Somfy pourrait aider ces clients et ne pas les laisser se demerder entre eux, c'est cela...
Bonjour Michel,
Je vous infomre qu'à ce jour nous avons reçu uniquement 3 messages de votre pour vous plaindre que SOMFY ne vous apportez pas d'aide, 2 sur ce forum...
Mon mécanisme GDK 4000 acheté 340 euros il y a 20 mois ne fonctionne plus, le moteur faisant du bruit sans entraîner la chaine tirant la porte.
Déception de ma part de noter...
Bonjour Nicolas,
Le défaut que vous rencontrez semble venir de la pignonerie interne au moteur, ce genre de panne peut arriver lorsque trop d'effort est demandé à la...
Bonjour,
J ai posé les moteur en décembre 2015 ,il fonctionnait très bien jusque cette semaine,il s ouvre bien mais a la fermeture le 1er battant se ferme bien alors que le...
Bonjour Philippe,
Concernant les cellules, attention les cellules photo-électrique de votre motorisation PASSEO 500 ne seront pas compatibles avec la motorisation WIISPA 800...
Bonjour,
J'installe un dexxo pro à courroie mais l'espace utile est de 276cm. (Poutre)Seule solution le recoupage de la courroie et de rail. Je vois que la courroie est...
Bonjour Jl,
Je pense que vous avez fait une erreur de frappe rendant la compréhension de votre problème difficile. Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par "l'émir...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Bertrand,
Je vous informe que l'adresse serveur n'est pas pas normal, il faudrait que vous sélectionnez dans le menu déroulant "alarmesomfy.net", puis que vous...
bonjour
je vous contact ce jour afin d'obtenir votre aide pour la configuration de mon installation de volet roulant.
en effet la programmation avait été faite au par...
Bonjour Audrey,D'après ce que vous nous indiquez votre moteur est toujours en mode programmation, les procédures décrites dans les vidéos fonctionnent pour des moteurs déjà...
Bonjour, l'appui bref sur les touches montée ou descente ne permet pas un ajustement des BSO. Le volet monte tout en haut ou descente tout en bas. Je suis obligé de jongler...
Bonjour Hervé,Je vous informe que votre SMOOVE IO est paramétrée en mode EU et que le fonctionnement que vous souhaitez est lorsqu'elle est en mode US. Pour modifier ces modes...