Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Ben,
Je vous informe que les satellites sont partis le 29 Février de nos locaux, vous devriez donc les recevoir aujourd'hui ou demain.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon récepteur contact sec.
J'ai branché mon récepteur sur mon moteur filaire 230V et je l'ai associé à une télécommande telis.
Mon problème est...
Bonjour Pascal,Je vous confirme qu'il s'agit du bon câblage :N de gauche : Neutre de l'alimentation 230VL : Phase d'alimentation 230VN du centre : Neutre du moteur▼ : Phase de...
Bonjour,
j'ai a effectuer un changement de piles sur un transmetteur gsm d'alarme protexiom 600. Comment bénéficier de plus de 2 minutes pour changer les piles sans incidence...
Bonjour Claude,
L'information d'un défaut batterie GSM faible indique que la charge de batterie de secours de votre module GSM est faible.
Pour rappel, votre...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance en live sur ma caméra AXIS tant sur mon portable que sur un ordinateur externe.
Par contre je peux toujours fait un lever...
Bonjour Bernard,
Concernant votre problème de live, avez-vous fixé l'adresse IP de votre caméra dans les réglages DHCP de votre box ADSL ?
Bonne journée,
bonjour jai bien suivi la notice pour changer de code sur un digicode rts, mais ça ne marche pas
le petit voyant rouge ne s allume pas, il clignote et s eteint aussitot, donc...
Bonjour Daniel,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD RTS soit défectueux. Afin de gérer son SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour Michel,Je vous informe qu'en passant par le site www.alarmesomfy.net, vous vous connectez à votre compte d'accès à distance et non à votre système d'alarme. Pour vous...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon récepteur contact sec.
J'ai branché mon récepteur sur mon moteur filaire 230V et je l'ai associé à une télécommande telis.
Mon problème est...
Bonjour Pascal,Par définition un Récepteur contact sec, est un récepteur qui ferme un contact brièvement. Dans votre cas, il vous faudra un Récepteur pour volet roulant. Il en...
Ce qui était rare devient récurrent avec une perte de liaison avec le DO de ma porte de garage qui se trouve à 20-25 m du central. La box a été changée. Le central a été écarté...
Bonjour Allan,
Je vous confirme la réponse de Robert, en effet il y a un dialogue permanent (toutes les 2 minutes) entre les différents éléments de votre système d'alarme et...