Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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changer de code?sur un clavier rts
bonjour jai bien suivi la notice pour changer de code sur un digicode rts, mais ça ne marche pas le petit voyant rouge ne s allume pas, il clignote et s eteint aussitot, donc...Bonjour Daniel, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD RTS soit défectueux. Afin de gérer son SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
bonjour: le nom de domaine que je possede ne fonctionne pas?
impossible de me connecter au nom de domaine que je possèdeBonjour Michel,Je vous informe qu'en passant par le site www.alarmesomfy.net, vous vous connectez à votre compte d'accès à distance et non à votre système d'alarme. Pour vous... -
Problème récepteur contact sec
Bonjour, J'ai un soucis avec mon récepteur contact sec. J'ai branché mon récepteur sur mon moteur filaire 230V et je l'ai associé à une télécommande telis. Mon problème est...Bonjour Pascal,Par définition un Récepteur contact sec, est un récepteur qui ferme un contact brièvement. Dans votre cas, il vous faudra un Récepteur pour volet roulant. Il en... -
Perte de liaison systematique d'un DO
Ce qui était rare devient récurrent avec une perte de liaison avec le DO de ma porte de garage qui se trouve à 20-25 m du central. La box a été changée. Le central a été écarté...Bonjour Allan, Je vous confirme la réponse de Robert, en effet il y a un dialogue permanent (toutes les 2 minutes) entre les différents éléments de votre système d'alarme et... -
defaut cnx serveur et clignotant boitier
Bonjour, j'ai déjà vu ce sujet mais je n'ai pas réussi à le résoudre. J'ai vérifié mes adresses IP dans le menus 780-781 elles sont OK. j'ai refait une redirection de port 80 et...Bonjour Éric, Pourriez-vous m'indiquez l'adresse IP que vous lisez dans le menu 780 de votre Clavier LCD ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquez le message d'erreur... -
Notifications dans mon compte
Bonjour, Dans le service d'alerte notifications, mon smartphone apparaît 3 fois. Est-ce normal ? Cordialement.Bonjour Christian, Pourriez-vous me dire si le problème est toujours présent ? Si oui, il faudrait m'envoyer un copie d'écran de la programmation effectuée dans TaHoma, ainsi... -
Pourquoi le nom de domaine n est il plus le bon?
Bonjour, J e n ai plus accès à ma centrale via somfynet, un message d erreur apparaît: le nom de domaine n est pas le bon....Pourquoi?Bonjour Valérie,Pourriez-vous m'indiquez si le système DLAN 500 WIFI+ de DEVOLO fait office de routeur ? De la même manière, je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro... -
Remplacement engrenage moteur kit S200 II
Bonjour, Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...Bonjour Bernard, Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 (aujourd'hui en acier), je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Arnaud, Je vous informe que le port D.N.S a aucun rapport avec la configuration en connexion locale et ne devrait en aucun cas modifier la connexion à votre système... -
Panne centrale SOMFY Chronis RTS?
Bonjour, ma maison est équipée d'une centrale chronis RTS et de 7 bornes a chaque fenêtres. Depuis peu, je ne parviens pas à fermer simultanément TOUT les volets à l'aide...Bonjour Bertrand, D'après les résultats que vous obtenez, il semblerait soit qu'il y ait un défaut sur votre horloge de programmation, soit qu'elle se soit déprogrammée de...
