Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Centralis RTS ref.5007973A hors service à pile 3V
plusieurs RTS ne fonctionnent plus correctement. quel modèle le remplace et où le trouver ?Bonjour Dan, Je vous informe que les télécommandes Centralis RTS ne sont plus commercialisées ni fabriquées. Elles ont été remplacées par les commandes SMOOVE RTS (réf... -
Démarrage SOMFY BOX après coupure de courant
Bonjour, Après une coupure de courant, à la reprise, la SOMFY BOX redémarre plus vite que mon routeur. Donc la SOMFY BOX ne détecte pas la connexion internet et reste planté...Bonjour Joseph et Jean-Claude, Joseph, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ? Je vous informe que nos équipes de développement travaillent actuellement sur... -
Accès distant soudainement impossible depuis mon pc
Bonjour, sans raison apparente, je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon interface alarme. Le message est le suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine...Bonjour Christophe, Avez-vous bien vérifier le fonctionnement de la prise sur laquelle est raccordé le câble d'alimentation de votre Centrale/Transmetteur ? Bonne journée, -
Portail avec LS420 se ferme mais ne s'ouvre plus.
Le moteur est bien alimenté. La diode Status (rouge) reste allumé en permanence. Lorsque je ferme le portail, le moteur répond bien, mais si je rappuie pour l'ouvrir, cela ne...Bonjour Stéphane, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre... -
impossible de me connecter en ip
bonjour, je n'arrive plus à accéder à mon alarme Protexiom 550 depuis le pc pour le paramétrage. Ma Freebox voit l'alarme, l'ip est 192.168.0.210. l'adresse lue sur le clavier...Bonjour Thierry, D'après ce que vous m'indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Pourquoi le cercle lumineux de ma caméra AXIS clignotent-il en permanence ?
Le cercle lumineux de mon AXIS M1011 clignotent en permanence en vert et la surveillance ne fonctionne plus. Le live, lui, ne fonctionne plus depuis longtemps depuis je pense la...Bonjour Thierry, D'après ce que vous m'indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
