Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Elvovia 400 dépannage alimentation
Bonjour j'ai posé des moteur Elvovia 400 sur des portail battant. 6 mois après le portail ne répond plus à aucune télécommande ni au digicode ni au portier vidéo, sur le...Bonjour Clément, Afin de s'assurer s'il s'agit d'un problème de boîtier électronique, pourriez-vous me confirmer qu'en débranchant la batterie de secours tout en laissant... -
Réglage butée position basse
Les volets s arrête en position haute normalement et en position bass il ne s arrête plus et le moteur est toujours sous tension et force sur le volet. Que dois je faire? Il...Bonjour Cédric,Pourriez-vous essayer d'effectuer la procédure ci-dessous, en respectant bien les temps d'appui :Est-ce que cela corrige le problème ?Bonne journée, -
alarme avec volet
bonjour j'ai une alarme protexial j'ai voulu integrer un volet roulant somfy io avec le recepteur du volet et mon recepteur du volet est devenu une telecommande marche arret de...Bonjour Franck, Afin que je vous indique la bonne procédure de remise en fonction, pourriez-vous m'indiquer le nombre et le modèle des télécommande qui pilotaient à l'origine... -
LCD affiche : transmetteur absent ?
Je viens d'acquérir une alarme Somfy Protexiom Intégral version RTC ; après installation de tous les éléments de l'alarme, j'ai voulu commencé à paramétrer mon installation...Bonjour Sylvain, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la Centrale/Transmetteur de votre système d'alarme soit défectueuse. Afin de gérer... -
D'ou vient le problème pour un volet roulant qui ne fonctionne plus (hs, programation, ...) ?
sur notre maison neuve (achèvement de travaux oct 2013) un volet roulant ne fonctionne plus. comment savoir si c'est le moteur qui est HS ou pb de télécomande, ou autreBonjour Georges, Afin que l’on réponde au mieux à votre besoin, pourriez-vous nous apporter plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ou bien nous reformulez... -
probleme de programmateur chronis uno filaire ?
probleme avec mon programmateur filaire chronis uno à l'heure programmée pour la levée( ou la descente ) j'entends un petit clic mais rien ne ce passe et impossible de faire...Bonjour Michel, Afin d’identifier s'il s'agit d'un problème de moteur ou de commande Chronis Uno filaire, pourriez-vous m'indiquer si vous possédez plusieurs commande de ce... -
Centralis RTS ref.5007973A hors service à pile 3V
plusieurs RTS ne fonctionnent plus correctement. quel modèle le remplace et où le trouver ?Bonjour Dan, Je vous informe que les télécommandes Centralis RTS ne sont plus commercialisées ni fabriquées. Elles ont été remplacées par les commandes SMOOVE RTS (réf... -
Démarrage SOMFY BOX après coupure de courant
Bonjour, Après une coupure de courant, à la reprise, la SOMFY BOX redémarre plus vite que mon routeur. Donc la SOMFY BOX ne détecte pas la connexion internet et reste planté...Bonjour Joseph et Jean-Claude, Joseph, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ? Je vous informe que nos équipes de développement travaillent actuellement sur... -
Accès distant soudainement impossible depuis mon pc
Bonjour, sans raison apparente, je ne parviens plus à me connecter à distance sur mon interface alarme. Le message est le suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine...Bonjour Christophe, Avez-vous bien vérifier le fonctionnement de la prise sur laquelle est raccordé le câble d'alimentation de votre Centrale/Transmetteur ? Bonne journée,
