Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Sur les alarmes somfy
A quoi correspond dans la section « réglages des lumières « l’onglet : 2ieme heure d’allumage, 2ieme heure d’extinction ?
Peut t on...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que les deuxièmes horaires d'allumage et d'extinction servent pour allumer et éteindre une seconde fois dans une journée les éclairages...
Bonjour,je viens d'installer mon alarme ,protexiom 6000 GSM, le capteur d'ouverture pour la porte a fonctionné une semaine,puis il ne détecte plus l'ouverture.Il est bien...
Bonjour Frédéric,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
J'ai une alarme PROTEXIAL depuis une quinzaine de jours, tout fonctionnait à merveille jusqu'à aujourd'hui. Un détecteur indique ouvert alors que la porte est bien fermée. j'ai...
Bonjour Gilbert,
Je vous informe que les structures métalliques réduisent énormément la portée radio des éléments, dans votre cas cela suffit à mettre ce détecteur en limite...
Je viens d'installer une centralis Uno RTS 1810 258 (idem que 1810 217). Les branchements correspondent en tout point à ce qui est indiqué sur la notice mais aucune réaction de...
Bonjour Michel,
Le problème est-il identique avec les 8 Centralis Uno RTS ? Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous tester ce dernier sur un autre volet roulant ?
Bonne...
Bonjour,
Depuis le changement de box dans le domicile, je n'arrivais plus à accéder du tout à l'interface de l'alarme, en local ou même à distance.
J'ai récemment réinitialisé...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que l'ouverture du port 8080 sert uniquement dans le cas ou le port 80 est déjà utilisé dans les paramétrages de votre box ADSL. Concernant...
Bonjour,
Ma maison équipée d'une alarme protexial est vendue avec l'alarme.
c'est un modèle sans la télécommande seulement des badges, rtc+module internet
Que dois je faire...
Je possède une Telis Composio qui pilote la lumiere et les volets de la véranda. J'ai acheté un récepteur IO 1822423 pour allumer des spots extérieurs. Je ne parviens pas à...
Bonjour Claude,
Possédez-vous un autre point de commande pour piloter ce Récepteur ? Si oui, de quel modèle s'agit-il et es-il mémoriser avec le récepteur ou un autre...
Bonjour,
Après quelque recherche sur le Net, j'ai téléchargé la dernière version de l'app Somfy sur android 5.1.1.
Sur le site il est indiqué que l'application ne pourra...
Bonjour Vincent,Je vous confirme que seul un remplacement matériel de votre Centrale/Transmetteur est possible pour pouvoir bénéficier de l'application smartphone, une mise à...