Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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désactiver une alarme protexial pour nouveau propriétaire maison
Bonjour, Ma maison équipée d'une alarme protexial est vendue avec l'alarme. c'est un modèle sans la télécommande seulement des badges, rtc+module internet Que dois je faire...Bonjour Lulu, Je vous confirme qu'il n'y a aucun risque à transmettre ce numéro d'identification sur notre forum. Bonne journée, -
Telis Composio ?
Je possède une Telis Composio qui pilote la lumiere et les volets de la véranda. J'ai acheté un récepteur IO 1822423 pour allumer des spots extérieurs. Je ne parviens pas à...Bonjour Claude, Possédez-vous un autre point de commande pour piloter ce Récepteur ? Si oui, de quel modèle s'agit-il et es-il mémoriser avec le récepteur ou un autre... -
Compatibilité Application Android
Bonjour, Après quelque recherche sur le Net, j'ai téléchargé la dernière version de l'app Somfy sur android 5.1.1. Sur le site il est indiqué que l'application ne pourra...Bonjour Vincent,Je vous confirme que seul un remplacement matériel de votre Centrale/Transmetteur est possible pour pouvoir bénéficier de l'application smartphone, une mise à... -
Mauvais contact de la carte SIM ?
J'ai posé la carte SIM dans les glissières du volet et refermé ce dernier dans le module GSM du transmetteur PROTEXIOM . Lors de la pose de la battterie sur la carte SIM, un...Bonjour Jean-Claude, Je vous informe qu'il existe qu'un seul module GSM chez SOMFY, donc nous parlons bien de la même chose. Si votre glissière ne fait pas correctement... -
Compatibilité Application Android
Bonjour, Après quelque recherche sur le Net, j'ai téléchargé la dernière version de l'app Somfy sur android 5.1.1. Sur le site il est indiqué que l'application ne pourra...Bonjour Vincent,Nous vous informons que votre système d'alarme n'est pas compatible avec l'application smartphone, vous disposez d'une version IP transmetteur 4.4 (voir lien... -
Connexion par internet à l'extérieur du domicile ?
Alarme Protexial 10, la central est connectée à la box Orange, l'accès par internet et le pilotage fonctionne bien à domicile, Comment fait on pour se connecter par internet à...Bonjour Daniel,Vous trouverez au lien ci-dessous les informations concernant les différentes procédures d'ouvertures ports sur les différentes box ADSL du marché :Comment ouvrir... -
Mise à jour certificat
Bonjour, Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en novembre 2010. Je n’arrive plus à accéder à mon alarme via Internet depuis mon nouvel ordinateur Windows 8.1...Bonjour Stéphane, Je vous informe qu'il existe deux problèmes différents : - Certains navigateurs web bloquent l'accès au site internet en HTTPS utilisant une clé de...
