Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je suis équipé d'un plancher chauffant Tresco avec fil pilote. Le thermostat qui le gère est un Theben RAM 714-8 dont j'ai mis la photo en pièce jointe.
Puis...
Bonjour Antoine,
Veuillez nous excuser pour les délais de traitement de votre demande, mais j'avais transmis votre requête au technicien référant du Thermostat SOMFY.
Il...
Propriétaire d'une alarme depuis 2010 je ne parviens plus à y accéder depuis fin juillet en interne avec PC sous Win7 et Explorer Comment avez vous pu intervenir en interne...
Bonjour,
J'essaie depuis 3 jours d'associer la situo mobile io pure (1822368A) pour BSO avec la Tahoma Box. Malgré toutes les manipulations (+2sec sur prog..etc), j'ai...
Bonjour Abdelmounim,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle des moteurs de vos B.S.O. ? De la même manière, il faudrait essayer de supprimer, puis de réenregistrer vos B.S.O. et...
Bonjour,
J'essaie depuis 3 jours d'associer la situo mobile io pure (1822368A) pour BSO avec la Tahoma Box. Malgré toutes les manipulations (+2sec sur prog..etc), j'ai...
Bonjour Abdelmounim,Je vous informe que vous allez devoir mémoriser vos BSO sur votre Telis Composio IO afin de leur adjoindre la même clé de sécurité que celle présente sur le...
Bonjour,
Impossible de mettre en marche ou en arret mon alarme. Pourtant jarrive bien á me connecter via le net. J'ai accès au système ou je peux voir tout les...
Bonjour Ludivine,
Avant d'effectuer une remise à zéro complète du système vous auriez dû essayer un reboot simple en retirant une pile quelques secondes puis en la remettant...
bonjour
je souhaite changer mon adresse mail sur les comptes suivants mais impossible de la changer.
* http://www.alarmesomfy.net/compte.php * puis sur le lien qui celui ouvre...
Bonjour Do,
Comme je vous l'ai dit actuellement il est impossible de faire un changement d'adresse mail. Si vous le souhaitez, je peux donc supprimer votre compte d'accès à...
Bonjour,
L'interface web de mon alarme Protexiom n'est plus fonctionnelle : la page de connexion (login) s'affiche, mais une fois les codes d'accès saisis, plus d'accès...
Bonjour,
La camera (Axis M1004W) n'est pas détectée depuis l'interface alarmesomfy.net (sous MAC OS)
Par contre, j'arrive a avoir l'accès de celle-ci à partir:
-du navigateur...
Bonsoir
Jai une camera en IP connecte sur ma box tahoma, avec l'appli Ipad pas de soucis j ai le live mais avec l'appli pour Iphone je n'ai pas l'acces au live uniquement...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme qu'actuellement la fonction Live via TaHoma est seulement possible via l'application iPad en locale. À ce jour, il n'est pas prévu...
Bonjour,
J'essaie depuis 3 jours d'associer la situo mobile io pure (1822368A) pour BSO avec la Tahoma Box. Malgré toutes les manipulations (+2sec sur prog..etc), j'ai...
Bonjour Abdelmounim,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs de BSO ait enregistré une clé de sécurité différente de la clé de sécurité du TaHoma...