Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai commande un moteur rms 2000 pour un volet roulant de 120cm , apres verification de la notice , la largeur mini et 130cm est ce que je vais pouvoir poser quand meme le...
Bonjour Clément,
Je vous informe que malheureusement le kit de motorisation RMS ne pourra répondre à votre besoin, il n'est pas possible d'installer ce kit de motorisation...
Bonjour
Suite a la dernière mise a jour somfy, je peux accéder à la centrale lorsque je suis en wifi mais quand je suis en réseau telephonique à l'extérieur impossible...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme qu'il faudra modifier les codes d'authentifications présent dans le menu correspondant de l'application smartphone pour qu'ils correspondent...
Je viens de faire l'acquisition de 2 Camera ext. Somfy que j'ai installé sur une alarme Protexiom 2015
Tout va bien sauf que les images sont blanches ( sans contraste ) en...
Bonjour Kevin,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour. Lors du branchement du microrécepteur volet roulant je dispose bien d une phase branchée sur l interrupteur et d un neutre (laissé libre derrière le interrupteur...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme qu'il faudra obligatoirement trouver le neutre votre moteur pour le connecter au micro-module RTS, sans ça votre motorisation ne pourra...
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, une alarme Somfy était présente.
J'ai donc reconfiguré cette dernière via Chrome sans problème.
Cependant, impossible de créer le...
Bonjour Matthieu,
Si vous ne souhaitez pas rencontrer de problème avec les D.N.S, vous pouvez rentrer les D.N.S. suivant dans le menu "Réglages du réseaux" en compte...
Bonjour,
La camera (Axis M1004W) n'est pas détectée depuis l'interface alarmesomfy.net (sous MAC OS)
Par contre, j'arrive a avoir l'accès de celle-ci à partir:
-du navigateur...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que la Caméra SOMFY Axis M1004W est uniquement compatible avec le TaHoma. Somfy ne commercialise plus de caméra compatible avec le système...
Bonjour Alain,
Désactiver un élément uniquement via l'application smartphone est impossible. Toutefois c'est possible de mettre un élément en pause via l'interface par...
Bonjour je cherche à contrôler mes éclairages. Je dispose d'une box somfy et n'est "évidemment" pas de neutre derrière mes interrupteurs. Avec l'ouverture de la somfy box au...
Bonjour Jonathan et Nicolas,
Je vous confirme que seul le micro-module à variation peut fonctionner sans neutre, pour le micro-module On/Off c'est obligatoire.
Bonne journée,
bonjour
je souhaite changer mon adresse mail sur les comptes suivants mais impossible de la changer.
* http://www.alarmesomfy.net/compte.php * puis sur le lien qui celui ouvre...
Bonjour Do,
Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un problème d'affichage sur le serveur vous empêchant la modification de votre adresse mail. Je peux toutefois...