Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté plusieurs motorisations Synapsia pour volets battants.
Après installation de la première, le volet fermé bute contre le carter de finition.
La cote...
Bonjour François,
Je vous confirme que le gabarit de perçage prend en compte de décalage, êtes-vous sur d'avoir utilisé le gabarit dans le bon sens ?
Bonne journée,
J'ai déjà lu bcp sur ce sujet mais sans trouver une reponse qui marche (chez moi) ... je veux voir le 'live' et je n'arrive pas. J'ai toujours cette message sur mon ecran (voir...
Bonjour Cohen,
Pour des raisons d’interactivement et de sécurité, il est normalement impossible de pouvoir mémoriser un Caméra Axis SOMFY sur les deux systèmes en même temps...
bonjour, j'ai équipé mon portail d'un automatisme exavia 500 et hier il est resté en position ouvert avec le gyrophare qui clignote en permanence...
j'ai coupé l'arrivée...
Bonjour Hugues,
Je vous informe qu'il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Ayant posé une question précédemment sur le forum, je pensais que les réponses sur les DNS SOMFY allait me permettre d’accéder a mon alarme depuis l'extérieur mais il n'en est...
Bonjour Benjamin,Je vous informe que changer uniquement les D.N.S. Primaire et Secondaire a aucune incidence sur la connexion à l'interface PC de votre système d'alarme. Je vous...
L’interface à changé avec la nouvelle version ou peux configurer sa maison et rendre plus ludique l’aperçu de sa maison alors pourquoi ne vois tons pas ces aperçu et la...
Bonjour Gérard,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ?
Bonne journée,
J'ai déjà lu bcp sur ce sujet mais sans trouver une reponse qui marche (chez moi) ... je veux voir le 'live' et je n'arrive pas. J'ai toujours cette message sur mon ecran (voir...
Bonjour Cohen,
Pourriez-vous me confirmer que votre caméra est bien enregistré en même temps sur le système d'alarme et la box TaHoma et que vous arrivez à prendre des...
Bonjour
J'ai paramétré mon alarme selon les protocoles (ouvertures des ports, adresse IP...) tout marchait correctement mais j'ai cru bon de sécuriser tout ça en cochant la...
Bonjour Chris,
Je vous confirme que nous rencontrons aucun problème de fonctionnement avec l'application smartphone. Ce problème de certificat de sécurité impacte uniquement...
Bonjour, suite à changement de box sfr (NB4), je n'arrive pus à me connecter à ma centrale d'alarme protexiom 600RTC via l'adresse IP. Que dois-je faire pour bénéficier à...
Bonjour Greg13 et Robert,Je vous informe que lors d'un changement de
box ADSL ou de FAI, vous devez impérativement effectuer une remise à
zéro de votre module IP et un...
Sans doute une suite aux nombreuses questions déjà posées sur le soucis liée à SSL3, il n'est désormais plus possible de piloter son alarme avec l'application Android...
Code...
Bonjour Jacques,
Nous comprenons votre désagrément et sachez que nous travaillons actuellement sur la mise en place d'une solution qui devrait être effective pour le dernier...