Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai paramétré mon alarme selon les protocoles (ouvertures des ports, adresse IP...) tout marchait correctement mais j'ai cru bon de sécuriser tout ça en cochant la...
Bonjour Chris,
Je vous confirme que nous rencontrons aucun problème de fonctionnement avec l'application smartphone. Ce problème de certificat de sécurité impacte uniquement...
Bonjour, suite à changement de box sfr (NB4), je n'arrive pus à me connecter à ma centrale d'alarme protexiom 600RTC via l'adresse IP. Que dois-je faire pour bénéficier à...
Bonjour Greg13 et Robert,Je vous informe que lors d'un changement de
box ADSL ou de FAI, vous devez impérativement effectuer une remise à
zéro de votre module IP et un...
Sans doute une suite aux nombreuses questions déjà posées sur le soucis liée à SSL3, il n'est désormais plus possible de piloter son alarme avec l'application Android...
Code...
Bonjour Jacques,
Nous comprenons votre désagrément et sachez que nous travaillons actuellement sur la mise en place d'une solution qui devrait être effective pour le dernier...
Bonjour
J'ai paramétré mon alarme selon les protocoles (ouvertures des ports, adresse IP...) tout marchait correctement mais j'ai cru bon de sécuriser tout ça en cochant la...
Bonjour Chris,
Je vous confirme qu'actuellement nous rencontrons un problème de compatibilité entre le protocole de cryptage utilisé pour notre clé de cryptage et les...
Problème : des détecteurs en zone AT , bippent mais la centrale ne se déclenche pas en mode ‘Zone A ‘ seulement, se déclenche en mode ‘complet’
Déroulement :
- Mise sous...
Bonjour Patrick,
Il s'agit du fonctionnement normal du mode KIELA. Uniquement un DING DONG et pas de déclenchement des Sirènes pour des détecteurs en zone AT lorsque le...
je viens de recevoir la nouvelle centrale de votre SAV. Mais je n'arrive toujours pas à faire fonctionner l'ensemble: la centrale ne reconnait aucun detecteur (tous bien...
Bonjour,
Je souhaiterais rajouter mes volets roulants à mon alarme Protexial IO. Actuellement, je possède une télécommande composio IO pour piloter mes volets roulants et...
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que la procédure est identique, sauf que votre télécommande ne possède pas d'écran. Il faudra donc suivre la procédure ci-dessous...