Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai paramétré mon alarme selon les protocoles (ouvertures des ports, adresse IP...) tout marchait correctement mais j'ai cru bon de sécuriser tout ça en cochant la...
Bonjour Chris,
Je vous confirme qu'actuellement nous rencontrons un problème de compatibilité entre le protocole de cryptage utilisé pour notre clé de cryptage et les...
Problème : des détecteurs en zone AT , bippent mais la centrale ne se déclenche pas en mode ‘Zone A ‘ seulement, se déclenche en mode ‘complet’
Déroulement :
- Mise sous...
Bonjour Patrick,
Il s'agit du fonctionnement normal du mode KIELA. Uniquement un DING DONG et pas de déclenchement des Sirènes pour des détecteurs en zone AT lorsque le...
je viens de recevoir la nouvelle centrale de votre SAV. Mais je n'arrive toujours pas à faire fonctionner l'ensemble: la centrale ne reconnait aucun detecteur (tous bien...
Bonjour,
Je souhaiterais rajouter mes volets roulants à mon alarme Protexial IO. Actuellement, je possède une télécommande composio IO pour piloter mes volets roulants et...
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que la procédure est identique, sauf que votre télécommande ne possède pas d'écran. Il faudra donc suivre la procédure ci-dessous...
Je viens d'acheter une Alarme Somfy avec une tablette chez Leroy Merlin sans ecran LCD (impossible d'atteindre le menu 780). Je n'ai pas de Box/Adsl, juste un PC familiale sans...
Bonjour Samuel,
Je journal des évènement se met à jour même sans internet, il s'agit d'un programme propre à votre Centrale/Transmetteur, il n'a pas besoin d'internet pour se...
Bonjour,
accès interface alarme impossible. J'ai lu et essayé d'appliquer les solutions d'une majorité de forums traitant de cette problématique et sans résultats. Que ce soit...
Bonjour Surik,
Pour répondre à vos questions :
- Je vous confirme que si le câble d'alimentation est branché sur le module IP cela alimentera en même temps et le module...