Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pourquoi la sirène intérieure de mon alarme Protexiom 400 se déclenche toute seule ?
La sirène émet un son différent d'une alarme alors que le système n'est pas en marche et impossible de l’arrêter avec le clavier. En plus la sirène extérieure ne se déclenche...Bonjour Thierry, Je vous informe que la Sirène soit elle bip, soit elle sonne comme lors de déclenchement d'alarme, il n'y a pas d'autres possibilités. De plus, vous nous... -
détecteur de mouvement qui se déclenche intempestivement sans que l'alarme soit en marche ?
bonjour , mon détecteur de mouvement 'salon' déclenche l'alarme intempestivement sous alarme off .les piles sont bonnes . comment intervenir dessus sans déclencher l'alarme...Bonjour David, Pourriez-vous m'indiquer si les déclenchement intempestifs de ce détecteur son dû à des alarmes intrusions ou des défauts d'arrachement ? De la même manière... -
Comment décocher le mode"connexion https seulement" quand on n'arrive plus à se connecter en https?
Bonjour J'ai paramétré mon alarme selon les protocoles (ouvertures des ports, adresse IP...) tout marchait correctement mais j'ai cru bon de sécuriser tout ça en cochant la...Bonjour Julie, Je vous informe que vous devrez vous connecter en HTTPS en local à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur, pour vous rendre dans le... -
recherche Somfy RTS PLATEN GN195
je possede des volets roulants motorisés intégrés à une porte fenetre qui possedent une platine SOMFY RTS PLATEN GN195 qui ne fonctionne plus. En effet en ayant debranché la...Bonjour Dominique, Je vous informe qu'il s'agit du Récepteur Platine RTS SOMFY (réf : 1810315). Il s'agit d'un récepteur de la gamme professionnelles, vous pourrez le trouver... -
perte liaison PC et impossibilité d'armer l'alarme
de manière intempestive, nous perdons l'accès via le PC (erreur 0x0805) dans le même temps, l'armement du système est impossible. Il semble qu'après une information "remise à...Bonjour Éric,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous, est-ce que le système fonctionne de... -
télis 6 RTS ne réagit plus après mise en veille
Bonjour, je viens d'installer ma télécommande Télis 6 RTS (donc piles neuf d'origine), et lors de la mise en veille, il m'est impossible de prendre la main sur la...Bonjour Tony, Je vous confirme qu'il semblerait que votre Telis 6 Chronis RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
mon certifcat alarmesomfy.net me mene a ma livebox pas a mon alarme?????
bonjour, il m est impossible d acceder au parametrage de mon alarme a partir de mon compte alarmesomfy;net celui ci me renvoi vers ma livebox...ou es l'erreur,? j arrive a me...Bonjour Jean-Christophe et Pinse57, Pour information, l'accès à votre système d'alarme via l'adresse distante de connexion (https://xxxxxxxx.alaremsomfy.net) est réservé... -
achat moteur ouvre garage S5000
Le reducteur du moteur de mon ouvre garage S5000 est cassé. Je souhaite changer le réducteur ou le moteur. Est-ce possible et où puis je en acheter 1. Merci.Bonjour Serge, Je vous confirme que le micro-moteur n'est pas référencé seul, il faudra obligatoirement remplacer la tête moteur complète. Bonne journée,
