Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Elixo 500 3S IO : Configurer Keygo sur Tahoma ?
Je n'arrive pas à configurer sur mon boîtier Tahoma mes 2 clés Keygo fournie avec le portail Elixo 500. Je souhaiterai la procédure précise. MerciBonjour Pascal,Si uniquement des KEYGO IO pilote votre motorisation de portail, vous ne pourrez pas faire de transfert de clé. Vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous... -
Protexial IO RTC : Enregistrer une annonce d'accueil
Bonjour, J'ai une Protexial IO sur box SFR. depuis une ligne exterieure, j'arrive a me connecter a ma centrale. Mais, des que je rentre une commande (3*) ou autre, la...Bonjour Marc, Je vous informe que le système Protexial IO a un fonctionnement différent du système Protexiom pour entrer en contact avec le transmetteur téléphonique. Vous... -
programmation télécommande KEYTIS 2NS RTS avec porte garage Dexxo Compact RTS
Comment reprogrammer la 2ème télécommande KEYTIS 2NS RTS avec porte garage Dexxo Compact RTS ? Télécommande déprogramméeBonjour Robert, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Via la touche "A" de votre motorisation amener la porte en position fermée, relâcher la... -
Problème connexion alarme réseau gsm?
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon alarme par le réseau gsm. Quand j'essaie, le message suivant s'affiche: " connexion impossible aux hôtes "n° ip de mon alarme" et...Bonjour Olivier,Je vous informe qu'après m'être renseigné auprès de nos serveurs, il semblerait que le port 80 de votre système d'alarme ne soit pas convenablement ouvert dans... -
Protexiom 600 GSM : Problème module gsm absent ?
Bonjour, Je possède une alarme protexiom 600 GSM. J' ai une carte sim free à 2 euros d' installée dans le module. Depuis peu, la centrale ne m' envoie plus de message. Tout...Bonjour Antony, D'après les tests effectués et résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Mise à jour de l'application alarme
J'ai reçu ce jour un mail de Somfy pour mettre à jour l'application alarme Je l'ai installé et je ne peux plus accèder à mon application sur mon smartphoneBonjour Claude, Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, il semblerait que le port 80 ne soit pas correctement ouvert pour l'adresse IP de votre... -
centralis generale et 1 volet ne fonctionne pas aléatoirement
bonjour J'ai acheter 1 lot de 2 télécommande centralis rts. Je les ai programmé en télécommande général en copiant ma telis 4 qui fonctionne parfaitement. La centralis...Bonjour Fabien, Si le problème que vous rencontrez est uniquement présent avec les deux Centralis et pas les autres points de commandes individuels et générales, c'est que...
