Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai toujours une problème de détecteur de mouvement image non pris en charge comme détecteur "Image" par le site SOMFY. Regardez ma liste des éléments. il y 2 détecteurs de...
Bonjour Michel,
Je vous informe que le détecteur 411744 que nous vous avions fait parvenir était bien neuf et n'avait jamais été utilisé. Ce dernier été parti de notre Centre...
Bonjour à tous,
Voici mon problème: depuis 2 jours, sans changement apparent dans ma config qui fonctionnait parfaitement (PROTEXIAL + TAHOMA), mon système se met tout seul en...
Bonjour Julien,
Vous avez lu dans le journal des évènements que le Clavier LCD mettait le système d'alarme sur ON, pourriez-vous vous assurer dans la liste des éléments qu'il...
Je viens d'acheter un système protexium extra pour ma maison.
J'ai l'ai branchée sur ma box pour faire la configuration android mais je n'arrive pas a accéder à la centrale...
Bonjour Patrick,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure décrite ci-dessous. Ensuite allez de nouveau lire l'adresse IP de...
Bonjour à tous! J'équipe ma maison pas à pas, j'ai une Sirène extérieure flash 2400935 et je souhaite associer une centrale simple sans transmetteur avec un détecteur et une...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que la fonction mise en ON et OFF du système d'alarme via les badges fournis avec nos Clavier de commande alarme est uniquement possible une...
Bonjour Pascal,Si uniquement des KEYGO IO pilote votre motorisation de portail, vous ne pourrez pas faire de transfert de clé. Vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous...
Bonjour,
J'ai une Protexial IO sur box SFR.
depuis une ligne exterieure, j'arrive a me connecter a ma centrale.
Mais, des que je rentre une commande (3*) ou autre, la...
Bonjour Marc,
Je vous informe que le système Protexial IO a un fonctionnement différent du système Protexiom pour entrer en contact avec le transmetteur téléphonique. Vous...