Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
ayant une alarme protexio celle ci se déclenche en indiquant problème Zone D. mais je n ai que les zone A, B et C. a quoi correspond cette zone D ?
d autre part j...
Bonjour Gaël,
Je vous confirme qu'il n'existe pas de zone D dans les systèmes d'alarmes SOMFY. Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme Protexiom...
Depuis la mise à jour du sytème Androïd sur ma Nexus 7 Wifi l'application SOMFY (dernière version) ne fonctionne plus. L'application se lance, le menu apparaît et lorsque je...
Bonjour Tom et Vincent,
Je vous confirme que nous rencontrons actuellement des soucis de fonctionnement de l'application alarme avec le système d'exploitation Androïd 5.0.2...
Bonjour Frédéric,Lors d'un changement de box ADSL il faut effectuer une remise à zéro du module IP en suivant la procédure décrite ci-dessous :Ensuite vous devrez effectuer les...
Bonjour
Je réussi a connecter en ethernet la camera somfy de marque Axis M1011 w (tests effectués) par contre impossible de la paramétrer en wifi, la led wlan à l arrière de la...
Bonjour E,
Afin de poursuivre votre assistance, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
J'utilisais auparavant la V3.0 sur mon smartphone Android et cela fonctionnait correctement en WIFI local ou en 3G à l'extérieur.
Maintenant avec la V4.01 c'est une catastrophe...
Bonjour Tino,
Je vous informe que malheureusement cette version n'est plus disponible et que je ne pourrais malheureusement pas vous la fournir.
Bonne journée,
Bonjour au forum, je voudrais avec la télécommande impresario chronis io, pouvoir prendre en compte la descente des VR dans la journée à ma volonté sur une hauteur différente...
Bonjour Gégé,
Je vous informe que lorsque vous créez un scénario sur votre commande IMPRESSARIO CHRONIS IO, la télécommande vous demande de placer vos volets roulants via...
Bonjour
Je réussi a connecter en ethernet la camera somfy de marque Axis M1011 w (tests effectués) par contre impossible de la paramétrer en wifi, la led wlan à l arrière de la...
Bonjour E,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour passer votre Caméra en WiFi en suivant scrupuleusement chacune des étapes décrites ci-dessous :-...
Depuis la mise à jour du sytème Androïd sur ma Nexus 7 Wifi l'application SOMFY (dernière version) ne fonctionne plus. L'application se lance, le menu apparaît et lorsque je...
Bonjour Vincent et Romain,
Afin de diagnostiquer le problème que vous rencontrez avec votre application smartphone depuis le passage de votre smartphone avec la mise à jour...