Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Le DMI n'est pas détecté dans la liste des caméras
Le DMI est bien présent dans la liste des éléments Le logo en haut à droite n'est pas présent (Ce dernier apparait en rouge lorsque je mets une adresse IP erronée en Adresse IP...Bonjour Guillaume,Je vous informe que vous n'avez pas créé de compte d'accès à distance sur le site www.alarmesomfy.net avec cette nouvelle Centrale/Transmetteur. Merci de... -
Connexion à distance avec modem GSM
J'ai installé, à 250 Km de chez moi une alarme PROTEXIOM 5000 GSM. Clavier LCD. Question préalable: Puis-je prendre la main à distance avec l'application SOMFY sur mon iPhone...Bonjour Guy,Je vous confirme que votre système d'alarme est compatible avec l'application smartphone disponible sous Androïd et iOS. Toutefois, afin de pouvoir accéder à... -
Mise à jour certificat
Bonjour, Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en novembre 2010. Je n’arrive plus à accéder à mon alarme via Internet depuis mon nouvel ordinateur Windows 8.1...Bonjour Nicolas, Je comprends votre réponse et vous assure une fois de plus que nous mettons tout en place pour résoudre ce problème vous empêchant l'accès à distance à votre... -
Mise à jour certificat
Bonjour, Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en novembre 2010. Je n’arrive plus à accéder à mon alarme via Internet depuis mon nouvel ordinateur Windows 8.1...Bonjour Nicolas et Jean-Yves, Nicolas, je vais me répéter un troisième fois car visiblement vous n'arrivez pas à lire mes précédents messages : À ce jour il existe 2... -
Mise à jour certificat
Bonjour, Je possède une alarme SOMFY Protexiom 600 achetée en novembre 2010. Je n’arrive plus à accéder à mon alarme via Internet depuis mon nouvel ordinateur Windows 8.1...Bonjour Jean-Yves, Hubert et Pierre, Comme je l'ai indiqué dans mon message il existe 2 problèmes différents, si vous souhaitez une mise à jour, il faut que vous rencontriez... -
Problème avec touches somfy f1 et f2 clavier LCD?
Sur le clavier LCD avec alarme Protexial, la centrale "semble sourde" aux touches SOMFY F1 et SOMFY F2. Il faut insister, appuyer jusqu'à 10 fois pour que les volets roulants...Bonjour Daniel et Patrick, Le problème que vous rencontrez semble plus s’apparenter à une perturbation radio. Je vous informe qu'en appuyant sur le Clavier LCD, ce dernier... -
Le DMI n'est pas détecté dans la liste des caméras
Le DMI est bien présent dans la liste des éléments Le logo en haut à droite n'est pas présent (Ce dernier apparait en rouge lorsque je mets une adresse IP erronée en Adresse IP...Bonjour Guillaume, Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur que vous... -
mémoriser le clavier 2401241
Bonjour En remplacement d'un ancien clavier, j'ai acheté la réf 2401241 pour un système Protexiom5 (acheté vers 2001). Après démonter et enlever les piles de l'ancien clavier...Bonjour Éric, Pour confirmer que le Clavier est bien passé en mode un je vous conseil de ne pas vous référer au clignotement des voyant mais de bien maintenir la touche 1... -
Paramétrage du lecteur d'empreinte?
Bonjour, Impossibilité d'enregistrer une empreinte et ceci à tous les nivaux de sensibilité Enregistrement d'une empreinte impossible et ceci à tous les nivaux de sécurité...Bonjour Jean, Je vous confirme que si vous êtes un installateur professionnel et que vous avez fait l'acquisition de ce produit dans le but de votre activité professionnelle...
