Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme ouverture axovia 220a
je fais reconnaitre ma telecommande, ensuite j' appui sur le même bouton de la telecommande pour faire l' apprentissage, et là, rien ne se passe...Bonjour Fabrice, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Toutefois concernant votre demande, je vous informe qu'il est tout à fait possible de remplacer votre boîtier... -
Déprogrammation volet roulant
BJR, je viens d'acheter une maison équipée de volets roulants somfy rts j'ai programmé une télécommande télis6 sans pb mais j 'ai 3 volets qui ne fonctionnent plus...Bonjour Ghislain,Je vous informe que malheureusement, la seule solution sera de séparé électriquement chacun de vos moteurs de volet roulant pour les reprogrammer avec leur... -
Volet qui remonte tout seul ???
Bonjour, Mon volet équipé depuis 2006 d'un moteur réf: OXIMO WT 10/17 et piloté par boitier mural radio réf: INIS UNO RTS + télécomande 4 cannaux réf: TELE 4 PURE...Bonjour Didier, Je vous informe que ce genre de souci peut provenir d'une perte de fins de course basse du moteur, ainsi il détecte la butée basse comme un obstacle et... -
volet bloqué en bas
que j'appuie sur le bouton de monté ou de descente ou du milieu, le volet fait un pas vers le bas.il est donc complètement descendu et donc bloqué. que dois je faire?Bonjour Pierre,Avant de remplacer le moteur, je vous conseille d'essayer de le reprogrammer complètement en suivant la procédure au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise... -
bip aléatoire sur sirène intérieur
Bonjour, ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier : - 20/01/15 à 7:25 - 20/01/15/ à 23:04 - 21/01/15 à 6:25 Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...Bonjour Sylvain, Je vous informe que les piles sont des consommables et que malheureusement la garantie ne s'applique sur ce genre de produits. Les 3 ans sont une indication... -
moteur LT 50 sur volets roulants?
bonjour j ai deux volets roulants identiques équipés de moteur LT 50 installés il y a 3 ou 4 ans et ceux ci sont restés bloqués en position haute a une semaine d intervalle...Bonjour Guy,Je vous conseille de revoir le réglage de fin de course de vos moteurs en suivant au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet... -
comment avoir l information de l etat ouverture/fermeture du portail SGS601 sur somfybox ?
Bonjour, J ais acheter une somfybox pour piloter un portail équipé de vérins sgs601, mais le souci c’est que sur l appli du smartphone il me donne aucune info à savoir s’il est...Bonjour José, Comme nous l'avons vu ensemble, les produits RTS ne disposent pas du retour d'informations, il ne sera donc pas possible de savoir si votre portail s'est bien...
