Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Bip intempestif sur détecteur de fumée
Malgré avoir remplacé la pile par 2 fois et vérifier chaque fois que son voltage était supérieur à 9 ,4 V , j'ai toujours le défaut pile faible et un bip à intervalle irrégulier...Bonjour Nicolas, Je vous informe que ce fonctionnement n'est pas normal et que nous allons devoir effectuer un retour de ce détecteur auprès de notre SAV. Je vais avoir... -
Réception de la Maj de correction sur PB d'absence de reception des sms ?
Mon Pb étant similaire et semble t-il identifié par Somfy: non envoi de sms sur les N° enregistrés, (et seul le 1er reçoit le mess vocal), puis-je recevoir le correctif concerné...Bonjour Jean-Pierre, Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin de précisions. Premièrement le problème que vous rencontrez est-il via 123sms ou via... -
Module GSM absent
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...Bonjour Yannick,Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Module GSM ProtexiomPS : Pour le bon fonctionnement du forum, merci d'éviter de... -
Motorisation YSLO RTS : cotes L1 et L2 ???
Bonjour Je ne comprends pas comment on mesure la cote L1 et la cote L2 ? pour L1 : on mesure de la face extérieure du volet ouvert au mileu du linteau de la fenetre ? et L2...Bonjour Martial,Je vous informe que vous possédez une motorisation YSLO RTS sur mesure, la côte L1 est déterminée dans nos ateliers après que votre installateur nous ait... -
Prise Extérieur non détectée par tahoma
Hier j'achète une prise extérieur pour ma domotique (prise extérieur simple rts) Je procède a l'installation, je laisse appuyer 3 sec sur le bouton et la je constate que...Bonjour Sirius13,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Portée prise extérieure 3 mètresBonne journée, -
Défaut serveur DNS pour accéder à mes images de mes détecteurs de mouvement?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une alarme Protexiom que j'ai installé avec 2 détecteurs de mouvement Images. J'ai installé l'application smartphone Iphone, j'arrive à me...Bonjour Olivier, Il s'agit de les débrancher électriquement quelques secondes puis de les rebrancher. Bonne journée, -
Acces par le port de https
Le protocole de securité symbolisé par https et utilisé par somfy dans mon alarme PROTEXIOM est décommandée et même interdite maintenant par defaut dans certain navigateurs...Bonjour Gilles, Je vous confirme une nouvelle fois que nos services travaillent actuellement sur solution. Malheureusement, je n'ai toujours pas de retour de leur part pour... -
la porte ne se ferme pas ?
la porte ne se ferme pas quand elle est mis sur le chariot quand je met la porte en manuel le cycle se fait tres bienBonjour Christian, Je vous conseillerai de vérifier l'équilibrage de votre porte, pour ce faire ouvrez-la à la main à 1m du sol et relâchez la, que fait-elle ? Si elle... -
dimensions
je souhaite motoriser mon portail de 3m de large.par exemple un exavia 500 le disque fournit avec ,donne les cotes pour le montage mais je ne l'ai pas puisque je n'ai pas encore...Bonjour Francis,Je vous informe que ce n'est pas à vous de choisir la cote B d'installation des pattes de fixations. Cette cote se détermine en fonction de la cote A que l'on...
