Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai 2 télécommande 1RTS, l'une commande mes 3 stores, l'autre ne commande rien (elle était programmée à un moment il me semble pourtant).
Les manipulations pour programmer la...
Bonjour Alexis,
Je vous informe que la mémoire se trouve dans le volet roulant. La procédure que j'ai détaillée consiste à ouvrir la mémoire d'un volet roulant en faisant un...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme Protexiom que j'ai installé avec 2 détecteurs de mouvement Images.
J'ai installé l'application smartphone Iphone, j'arrive à me...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que les D.N.S. Google ont l'avantage d'être fonctionnel quelque soit le FAI, voila pourquoi je vous ai demandé de mettre ces derniers...
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?
Bonjour Jérome,
Afin de vous faire parvenir cette pièce, nous allons avoir besoin d'information personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier :
- 20/01/15 à 7:25
- 20/01/15/ à 23:04
- 21/01/15 à 6:25
Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...
Bonjour Sylvain,
Nous allons effectuer le retour de votre Sirène auprès de notre SAV pour analyse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour Nicolas,
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail en...
Bonjour François,
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail en...
Bonjour jai acheté une alarme protexiom 600. En mai 2011 aujourd'hui la sirène ref 4921 Z a un pbl re piles i hors j'ai noté en référence deux sirènes 680770 et sirene 464921...
Bonjour Ingrid et Robert,Je vous informe que chacun des éléments du système d'alarme (Clavier, détecteurs, Sirènes, ...) est identifié par un numéro à 6 chiffres. Vous retrouvez...
Je dispose d'un portail motorisé par système Passeo 800 installé par un installateur agréé.
La motorisation est alimentée électriquement et dispose d'une batterie.
Très...
Bonjour Amon,
Afin de diagnostiquer la panne que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant STATUT sur le boîtier électronique lorsque la motorisation ne...