Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier :
- 20/01/15 à 7:25
- 20/01/15/ à 23:04
- 21/01/15 à 6:25
Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...
Bonjour Sylvain,
Nous allons effectuer le retour de votre Sirène auprès de notre SAV pour analyse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour Nicolas,
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail en...
Bonjour François,
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail en...
Bonjour jai acheté une alarme protexiom 600. En mai 2011 aujourd'hui la sirène ref 4921 Z a un pbl re piles i hors j'ai noté en référence deux sirènes 680770 et sirene 464921...
Bonjour Ingrid et Robert,Je vous informe que chacun des éléments du système d'alarme (Clavier, détecteurs, Sirènes, ...) est identifié par un numéro à 6 chiffres. Vous retrouvez...
Je dispose d'un portail motorisé par système Passeo 800 installé par un installateur agréé.
La motorisation est alimentée électriquement et dispose d'une batterie.
Très...
Bonjour Amon,
Afin de diagnostiquer la panne que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant STATUT sur le boîtier électronique lorsque la motorisation ne...
je souhaite parametrer un groupe de volet roulant ( 1 telecommande est deja parametre ainsi) avec ma centrale protextiom tab ... hors dans ce pack pas de clavier lcd , de plus...
Bonjour Filipe,
Comme je vous l'ai indiqué, ce cinquième canal n'est pas un canal qui regroupe les 4 premiers canaux, mais bien un canal indépendant. Si vous souhaitez qu'il...
J'ai 2 télécommande 1RTS, l'une commande mes 3 stores, l'autre ne commande rien (elle était programmée à un moment il me semble pourtant).
Les manipulations pour programmer la...
Bonjour Alexis,
Je vous informe que la procédure de double coupure d'alimentation se fait uniquement sur les moteurs, il est inutile de la réaliser sur votre télécommande...
Bonjour,
Ayant été cambriolés il y a quelques semaines, nous avons décidé d'investir dans une alarme et des volets roulants.
Ayant vu que les alarmes Somfy permettaient...
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que si vous changer votre Centrale/Transmetteur, il faudra repartir de zéro : mémorisation des produits, des codes, des numéros de...
Bonjour,
J'utilise Tahoma pour commander mes volets roulants IO mais je possede aussi 2 volets RTS (futur com). Lorsque j'enregistre la commande (dont le modele exacte...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que Futurol ne fait pas parti du groupe SOMFY, mais est bien une société indépendante. Il ne semble pas que ces moteurs utilisent le...