Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mon alarme m'envoie des SMS Defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur.
Qu'est ce que ça signifie ?
Précision: j'ai changé ma freebox il y a 2 jours suite à un orage (mais j'arrive...
Bonjour Julien,
Pour répondre à vos questions :
1) Je vous confirme que le système d'alarme fonctionne même si la Centrale n'est plus connectée à internet, de la même...
Bonjour,
ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier :
- 20/01/15 à 7:25
- 20/01/15/ à 23:04
- 21/01/15 à 6:25
Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...
Bonjour Sylvain,
Pourriez-vous m'indiquer vu que ces détections sont identifiées dans le journal des évènements s'il s'agit du même détecteur qui a causé ces deux...
je veus motorisées ma porte de garage latérale mais le problème j ai un écoiçon plus de 70 cm de mon coté du refoulement .comment placé mon moteur et le rail car le bras est...
Bonjour David,Je vous informe qu'il existe de possibilité pour motoriser une porte de garage latérale avec une motorisation DEXXO PRO 800 RTS (voir schéma ci-dessous) :Bonne...
Cherche correspondance pour moteur somfy de 25 ans
Réf Jupiter 50/f6 400w en 220/240 v 5 min
Sortie moteur carré 18x18
longueur total du moteur 700 mm
ø 64 mm
Cherche...
Bonjour Lionel,
Je vous informe que vous possédez un moteur LS 60 JUPITER, ce dernier a été remplacé par un moteur LT 60 Jupiter, il vous faudra aussi remplacer le support de...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme Protexiom que j'ai installé avec 2 détecteurs de mouvement Images.
J'ai installé l'application smartphone Iphone, j'arrive à me...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que ce défaut nous indique que votre système d'alarme n'arrive pas à dialoguer avec notre serveur. Afin d'identifier la source du défaut que...
L'adresse ip indiquée sur mon clavier est 192.168.03.
J'ai suivi les tutos en debranchant la centrale et diverses manip mais l'adresse est toujours là même.
Que faire?
Merci
Bonjour Thierry,Je vous informe que les code d'accès sont les codes correspondant au compte que vous sélectionnez, par défaut :- Code utilisateur 1111 par défaut- Code...
Bonjour, Je possède depuis le mois de février une alarme Protexiom 5000 RTC. Depuis l'installation les badges (nous en possédons 3) et la télécommande fonctionnent de façon...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme qu'il faudrait éloigner tous ces appareils dans un rayon supérieur à 1m de la Centrale/Transmetteur. De la même manière, est-ce qu'il y a...
J'ai 5 volets commandé individuellement par des telecommandes RTS Centralis de 2002. Sans que je sache pourquoi, 2 volets ont subi un changement de rotation. Pour remettre, j'ai...
Bonjour Carine,
Si vous faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de votre télécommande en étant le plus proche possible de la tête moteur de ce volet roulant...
Bonjour, Je n’arrive plus à accéder à ma centrale que ce soit de chez moi ou de l’extérieur, que j’utilise le code utilisateur ou installateur je n’ai que cette page…
L’alarme...